金钱给我们盖了一个屋顶，食物摆在桌子上，这是工作不可否认的好处，但除此之外，工作常常给我们的生活带来结构、满足感、安全感和社会联系。它使我们能够个人成长并为社会做出贡献。如果你怀疑工作除了收入之外还有什么好处，那就去问问那些愿意工作但不能工作的人。

联合国《世界人权宣言》第23条规定了工作的权利。更进一步，《联合国残疾人权利公约》指出，获得信息技术是一项基本人权。这就给像SAP这样的企业软件供应商带来了特殊的责任。我们必须确保所有客户的员工——他们有不同的需求和偏好——都能使用我们的软件。毕竟，行业云，阻碍一个人向工作场所贡献才华的障碍会影响公司和社会的进步。

通过采用包容性设计，我们努力创造出能被尽可能多的人"开箱即用"的软件。世界卫生组织估计，目前世界上有10亿残疾人。这是我们七分之一的人。在这10亿中，80%的病例是在晚年获得的，而我们的全球人口老龄化意味着残疾率正在上升。在某个时候，你和我可能需要——或者更喜欢——与我们现在不使用的数字系统进行交互的选项。我们究竟为什么要限制自己？

我认为包容性设计和可访问性都是SAP的责任，这样每个人都可以参与业务。你可能想知道为什么我说的是包容性设计，云端云服务器，而不仅仅是可访问性。这不是政治上的正确性；这是有区别的。

无障碍性包括了为感官残疾用户提供信息技术所必须支持的最低要求。它确保不同的输入和输出通道得到唯一有效的支持，企业管理的软件，并且用户可以设置他们的首选项。屏幕阅读器、放大镜、高对比度主题和盲文键盘等辅助工具是有特殊需要的人的必要工具。

包容性设计实践从一开始就考虑到无障碍性，使无障碍解决方案尽可能成为例外。尽管例外情况仍然存在，淘客帝国，但包容性设计降低了每个人的障碍，提高了整体体验。当可访问性需求是包容性设计思维的一部分时，我们会增加总体体验因素和可以使用系统的用户数量。

让我给你举个例子。SAP为SAP Fiori提供了几个视觉设计主题。标准设计提供了一个高度清晰和可用的设计，而不牺牲美观或平衡。但我们确实提供了几个视觉主题，以适应用户的喜好、环境和视觉敏锐度。我们知道有些人喜欢较浅的主题，有些人喜欢较深的主题。还有一些人仍然有独特的需求，从设计主题的工作效率。这就是为什么我们提供了各种各样的主题，并允许用户轻松设置他们的偏好。

人类有许多感官和能力，帮助他们理解和与环境互动：看、听、说、摸、想等等。当我们追求与软件交互的直观方式时，好的云服务器，比如眼球跟踪技术、脑-机交互、语音支持等等，结果就是多种交互可能性。除了使交互更加自然和愉快之外，直观设计还有另一个好处：它使数字系统的访问更加包容。

直观和包容的设计帮助每个人，独立于他们的先天能力或局限性。它还使我们所有人的互动更加丰富，并补偿了暂时的环境因素，如明亮的环境光或嘈杂的交通声音。去年秋天，我在奥地利举行了世界可用性大会的主题演讲。走了几个街区就到了会议中心，我的手机在口袋里震动。当我看到它时，我看到我必须转弯，但我没有听到声音命令，因为一辆路过的电车。在这里，三个感官通道同时工作：看、听和感觉。对我来说，拥有这些额外的交互层是很有帮助的；对于低视力或听力障碍的用户来说，替代渠道是必不可少的。

包容性设计和无障碍性不仅为我们所有人提供了一种保险；它们也是为我们今天10亿残疾人同胞所做的正确的事情。而且，这些做法对商业更有利，因为每个人都可以贡献自己的技能。这不仅丰富了公司，也丰富了社会。