SAP产品支持进入社交世界的旅程始于2011年。当时，它的动机主要是一个问题：SAP Support如何在社交世界做出贡献？
现在，七年后，SAP的社交媒体产品支持包括以下帐户：
Twitter@SAPSupportHelp（产品支持）
Twitter@SAPCloudSupport（成功因素支持）
WhatsApp产品支持频道
微信（SAP DBS）
Youtube（DBS Youtube频道播放列表）
让我们仔细看看这些帐户渠道。
推特：
认识到我们的客户在社交媒体上很活跃，我们开始使用推特来解决更新问题。
我们的目标是帮助客户轻松找到他们需要的答案和工具，网云服务器，并根据他们的具体业务需要共享相关的、规定性的产品信息。
另一方面，我们喜欢倾听听众所说的话，并积极参与社交媒体对话。
客户利益
我们共享支持信息：KBA、笔记、安全和法律变更、支持学院和OpenSap课程、服务、Wiki，博客…
我们及时通知关键和趋势问题。
我们提供SAP和同行的最佳实践、专家提示和建议。
您不需要按照我们的帐户获取信息，可以分享您对发布的任何帖子的反馈。
您可以发布与您的博客相关的任何评论/建议体验SAP产品支持，您将在很短的时间内得到回复。
您可以要求任何与SAP支持相关的信息
您的反馈有助于我们改进知识库。
2017年，我们通过共享SAP笔记的产品支持特定WhatsApp渠道扩大了我们的社会支持业务，SAP知识库文章、wiki内容、指导答案和特定产品的产品提示。
目前有12个WhatsApp直播频道。要查看当前频道，请访问我们的页面，大数据解决方案，列出支持门户上的所有实时频道。
客户利益：
高度可定制和个性化：客户只订阅他们感兴趣的产品的内容。
客户通过其手机获得有关他们正在使用的产品的实时支持内容设备
您可以按照本博客描述的步骤订阅频道
微信是全球最大的社交媒体应用之一，拥有超过9亿活跃用户。它是一款与Whatsapp相当的中文产品，提供即时通讯、商务和支付服务。SAP产品支持于2015年5月加入SAPDAILY微信频道。我们共享SAP笔记、SAP知识库文章，以及最佳做法、故障排除指南或任何有价值的信息，以获得主动预防性支持。为了使内容更具吸引力和可消费性，客户需求始终是我们的首要任务。
SAP Digital Business Services官方微信帐户（SAP Digital Business Services official WeChat Account，懒懒淘客，SAP Digital Business Services）已于2018年4月上线，一元云购下载，产品支持信息正在/通过发布？此新频道自2018年7月日起生效。
您可以通过此QR访问此频道
Youtube
SAP Digital Business Services Youtube频道是SAP提供服务和支持的官方视频频道。在产品支持方面，云服务器促销，我们定期发布关于如何在支持的帮助下更好地实施、运营和创新的视频，在该频道的下一代支持播放列表中。
反馈
最后但并非最不重要的是，我想与您分享一些来自我们的追随者的反馈，关于这个问题："SAP产品支持社交媒体很好，因为……"
它提供了一个强大的信息工具
我发现许多新的信息，与团队的沟通也很重要简单。
信息到达我总结；如果需要，我可以进一步挖掘。
大量信息性文档。
它让我与能够提供好提示和听取我反馈的人建立联系。
这是一种主动更新所有利益相关者的方式。
请记住：通过产品支持社交媒体渠道，为s用户提供实时支持更新和有用的产品特定资源还有管理员和同事。。
