作为一名解决方案顾问，我致力于帮助客户使用LiveEngage平台找到满足不同业务需求的独特解决方案的项目。

当SAP与LivePerson接洽时，我的任务是将我们的B2C/B2B平台应用于B2B2E用例。听起来很简单，但技术上也很复杂，包括用户身份验证；安全消息传递渠道；聊天机器人和后端集成；除此之外，还大规模实现了上述所有功能。

LiveEngage被世界上许多领先品牌使用，允许客户通过自己选择的渠道与他们联系。现在是时候让员工和供应商的生活变得更轻松了，通过提供异步消息传递功能，云服务器哪里好，让他们更接近他们的雇主或与他们合作的企业，这样他们就可以在最方便的时候根据自己的条件进行交互，并且可以随时进行。

你注意到了吗，全世界都在谈论人工智能，开始云，机器人，自动化和信息？

在LivePerson，这是我们谈论的全部，但主要是在品牌与消费者的关系和沟通方面。现在，我很高兴地告诉大家，我们将与SAP一道，开始将LiveEngage平台应用于B2B/B2E用例。

无论您是想与供应商或员工沟通，还是两者兼而有之，LivePerson的消息平台LiveEngage都将以对话和连续的方式帮助您进行沟通。消息传递的异步特性意味着您的SAP云平台用户可以随时联系您并作出响应。这段关系还在继续。供应商或员工可以在对话中来来往往，并收到推送通知，以便在有响应时提醒他们。有了信息，历史永远不会消失，用户可以方便地访问以前的对话和内容，他们可能希望在将来返回这些内容。

除此之外，在机器人和人工智能的额外帮助下，大数据共享平台，您可以推广自助服务。借助机器人，您将自动化并不断优化广泛的用例，并改善用户体验。

我们已将LiveEngage无缝集成到SAP的云平台门户中。LiveEngage现在可以在SAP应用程序中心下载。

安装很简单，大数据营销，下载后，LiveEngage应用程序将插入基于SAP云平台门户的人员门户或供应商门户。安装应用程序后，只需配置几个设置（唯一的LivePerson帐号、活动ID和订婚ID），其余由LivePerson的部署团队负责，你只需点击一下你的员工或供应商，他们只需打开包含他们对话的整个历史记录的消息传递约定窗口。所有相关的用户信息，如姓名、电子邮件地址、用户名，都安全地传递给机器人或人工代理，无需进行预聊天调查或在交谈中浪费时间。由于会话与用户ID绑定，因此您的用户可以在移动中进行会话，无论是在应用程序上还是在网站上。集成到后端系统中，允许员工请求有用的信息，例如"我今年还有多少假期？"。这些信息将从SAP后端系统中检索出来，并以对话的方式呈现给用户。就像一支乐队，国内大数据，大家和谐地合作，LiveEngage是乐队的指挥。

肯定还有更多。未来的计划是增加更多的bot使用案例，并扩展到除Web和App之外的其他渠道，这样公司与员工或供应商之间的互动可以更加丰富，并进一步提高效率。