5种方法可以团结在客户周围，投入数字化转型2017_年_3_月_9_日_ ， _星期_四_6最小读数"让变革开始吧！"去年9月，戴尔完成了对EMC的收购，这是有史以来规模最大的一次技术收购，并推出了一系列新品牌，统称为戴尔技术（Dell Technologies）。戴尔曾经被称为PC公司，现在为企业提供从边缘到核心再到云的解决方案。这种转变反映了我们对研究结果的关注：客户及其体验将成为企业的主要区别。我们适应这个新世界的一个方法是创建由凯伦·昆托斯领导的首席客户办公室。这个新的办公室负责监督一个社会化的商业计划，主要集中在两个方面——客户，以及如何集中精力改变以创造显著的商业影响。那么，开源建站系统，如何将数字化转型的概念应用到我们倾听和与客户接触的方式中，帮助您转变业务，成为CX中的独角兽之一？有哪些运营支柱可以让你实现这一目标？.融合-button.button按钮-1.融合按钮文本，.fusion-button.button按钮-1i{color:#ffffff；}。融合-button.button按钮-1{边框-宽度：1px；边框颜色：#ffffffff；}。融合-button.button按钮-1.融合按钮图标分隔符{边框颜色：#ffffff；}。fusion-button.button按钮-1： 悬停。融合按钮文本，淘返利，.fusion-button.button按钮-1： 悬停i，.融合-button.button按钮-1： 焦点。融合按钮文本，.fusion-button.button按钮-1： 焦点一、融合-button.button按钮-1： 激活.fusion按钮文本，.fusion-button.button按钮-1： 活动{color:#ffffff；}。融合-button.button按钮-1： 悬停，.fusion-button.button按钮-1： 聚焦，融合-button.button按钮-1： 活动{边框-宽度：1px；边框颜色：#ffffffff；}.融合-button.button按钮-1： 悬停。融合按钮图标分隔符，.fusion-button.button按钮-1： 悬停。融合按钮图标分隔符，.fusion-button.button按钮-1： 激活。融合按钮图标分隔符{边框颜色：#ffffff；}。融合-button.button按钮-1{背景：fbaf17；}。融合-button.button按钮-1： 悬停，.button-1：聚焦，.fusion-button.button按钮-1： 活动{背景：1c8acb；}.融合-button.button按钮-1{宽度：自动；}在sprinkler的数码转型峰会上，听听艾莉森的更多信息1用心去听，去发现和理解每天创建超过2.5 EB的数据。仅戴尔一家每年在数字对话中被提及的次数就超过420万次。我们利用社交智能从网络上搜集这些信息，以便更好地了解对我们的客户来说什么是最重要的，这个行业正在发生什么，以及如何相应地发展和优化我们的业务。这可以加强内部努力，例如：销售线索发现优化营销活动（确保我们与客户使用相同的语言）新功能和发布后的产品研究支持我们的技术支持护理计划我们的社交+大数据计划是我们数字化转型之旅的关键部分。2创建一个架构，从基础开始当您在全球拥有大约145000名团队成员时，可伸缩的体系结构是成功的基础。在规模上，社交业务必须嵌入整个组织和业务的每个领域。有一个领导者是不起作用的，你必须建立一个代表他们所在地区的领导人的基础。去年，在领导Dell和EMC的集成的同时，我们与Altimeter合作，检查了我们的社会账户生态系统，并设计了一个架构来更新现有模型，并建立了一个新的、更加集中和可持续的结构。这是至关重要的，使客户能够从戴尔获得正确的体验，并以最具影响力的方式集中我们的业务资源。它还跨越了许多业务领域，从市场营销到人力资源，再到护理等等。.融合-button.button按钮-2.融合按钮文本，.fusion-button.button按钮-2i{color:#ffffff；}。融合-button.button按钮-2{边框-宽度：1px；边框颜色：#ffffffff；}。融合-button.button按钮-2.融合按钮图标分隔符{边框颜色：#ffffff；}。fusion-button.button按钮-2： 悬停。融合按钮文本，.fusion-button.button按钮-2： 悬停i，.融合-button.button按钮-2： 焦点。融合按钮文本，.fusion-button.button按钮-2： 焦点一、融合-button.button按钮-2： 激活.fusion按钮文本，.fusion-button.button按钮-2： 活动{color:#ffffff；}。融合-button.button按钮-2： 悬停，.fusion-button.button按钮-2： 聚焦，融合-button.button按钮-2： 活动{边框-宽度：1px；边框颜色：#ffffffff；}.融合-button.button按钮-2： 悬停。融合按钮图标分隔符，.fusion-button.button按钮-2： 悬停。融合按钮图标分隔符，.fusion-button.button按钮-2： 激活。融合按钮图标分隔符{边框颜色：#ffffff；}。融合-button.button按钮-2{背景：fbaf17；}。融合-button.button按钮-2： 悬停，.button-2：聚焦，.fusion-button.button按钮-2： 活动{背景：1c8acb；}.融合-button.button按钮-二{宽度：自动；}登记参加sprinkler的数码转型峰会三。团结在一个共同的事业上——客户和企业让所有人都站在同一个立场上并不总是容易的。关于首席客户办公室，云主机服务器，我最喜欢的一件事就是我们要成为一个共同事业的拥护者——客户。我认为我们最大的优势是为客户创造价值；这是整个组织的结缔组织。不用看我们的组织结构图，我们的客户就可以感受到戴尔解决方案的力量。当我们专注于为客户和业务做正确的事情时，我们的员工很容易团结起来，当我们能够用数据备份时，更是如此。4。投资于人际关系有意义的关系不是迅速而廉价地建立起来的，它需要时间和精力来建立信任和价值。当一方全神贯注于其中的好处时，关系就不会建立起来。要真正产生影响，免费自助建站软件，你必须为你的客户做同样的事情。你想在一个你目前处于死胡同的地方工作吗？花点时间去理解那些与你一起工作的人的观点。你想让你的顾客成为终身顾客吗？然后把你的资源放在嘴边。以你想要的方式对待你的客户。通过成为合作伙伴和团队的延伸而不仅仅是交易场所来提供价值。5将其与对业务的可测量影响联系起来使用老派的、轻量级的指标来衡量你在社交方面的影响力，在这个围绕客户进行数字化转型的时代，并不能提高你的能力，也不能让你达到需要的水平。对大多数高管来说，说你有23000个喜欢的职位感觉毫无意义。好吗？坏的？这对我们的底线有帮助吗？要真正融入到组织中并能够做出改变，您必须将社交方面的客户关系转换为企业能够理解的指标。这可能意味着建立一个CX基线，将其映射到已证实的收入，并提供证明更好的CX会带来收入增加的指标。或者，有什么免费的云服务器，如果使用一种积极主动的内容方法来实现自我护理，这些指标将是一种转向成本节约。如果您能够专注于创建一个将当前数据革命与见解结合起来的战略，并在您的业务中采取相应的行动，您将取得进步。但这一切都要从真正倾听客户的心声开始，并给予足够的关心，为他们转变业务。在即将到来的sprinkler数码转型峰会上，我们很高兴与大家分享我们的经验，并向其他领导学习。