类别工作日新闻与文化财务人力资源规划技术创新分析与见解客户和社区行业金融服务政府保健高等教育款待媒体和娱乐专业和商业服务零售技术更多播客视频作者

工作日新闻与文化财务人力资源规划技术创新分析与见解客户与社区

金融服务政府保健高等教育款待媒体和娱乐专业和商业服务零售科技

播客视频作者

类别工作日新闻与文化财务人力资源规划技术创新分析与见解客户和社区行业金融服务政府保健高等教育款待媒体和娱乐专业和商业服务零售技术播客视频作者

（客座博客作者克雷格·迪奥是一家医疗咨询公司Studer Group的高级领导，也是休伦公司的董事总经理。）

小测验：如果五只青蛙在百合花垫上，一只决定跳，那么百合花垫上还剩下多少只青蛙？

正确答案是5，因为决断和跳跃是两码事。医疗保健机构经常宣布他们决定提供更好的护理或提高价值，但在执行方面，他们很难做出飞跃。

斯坦福大学教授杰弗里·普费弗和罗伯特·萨顿仔细研究了这种脱节，并在书中记录了他们的学习，"知行差距"在研究了几十家公开宣称有改进意图的组织后，他们了解到一些组织是如何克服知行差距的，而另一些组织则没有克服，尽管他们宣称的策略准确地勾勒出了他们需要做的事。尽管教授们在近20年前发表了他们的研究成果，但同样的问题在今天仍然存在，尤其是在医疗保健领域。

医疗保健组织需要的不仅仅是一个好的战略来取得成果。为了实现执行力，医疗保健领导者必须帮助员工在工作中找到意义，为他们提供可用和有效的工具，并将最佳实践标准化。

将员工与目标联系起来

当领导者着手改进组织时，他们要求团队使用明确的流程、资源和方法以特定的方式工作，和技术。虽然他们的决策是有目的的，并且经过了彻底的评估，但是员工很少能够重申他们的领导决定实施新事物的原因。他们可能会想，"因为我的老板说要这么做"，或者"提高我们的病人满意度得分"，甚至"这就是领导才能得到奖金的方式。"最终，他们不理解他们所做工作的含义。

虽然组织变革的原因往往源于外在的力量，需要有内在的动机才能使这些做法具有可持续性。为了帮助员工把他们正在做的事情和为什么它很重要联系起来，找出是什么驱使每个人超越共同的假设。对某些人来说，大数据应用案例，这将强调人际关系或利益，而对另一些人来说，这可能是关于一项新的举措如何改善他们的工作安排，以更好地平衡工作与生活。

我不只是简单地告诉某人该做什么，我总是鼓励领导者遵循一个框架，走三个层次的"为什么"：

当然，这些所有建议都需要根据激励每个人的关键驱动因素进行定制。

实现期望的行为

改善临床结果和财务结果不仅仅是雇佣和留住最好的人才。如果医疗保健部门的领导将一名表现出色的员工置于负面文化中，传染效应将不可避免地影响员工的体验。同样的道理也适用于给员工提供低效的工具，真正云服务器，让他们把时间浪费在琐碎的工作上，而这些琐碎的工作不会给他们带来任何快乐或意义。在考虑从事医疗保健行业时，员工可能不会因为繁琐的流程和痛苦的系统而选择该行业。

这就是为什么部署能够吸引员工的技术、流程和系统非常重要。只有这样，淘客基地，你才能使员工做到最好的工作，与他人合作和分享，不断改进和发挥自己的能力，大数据的未来，并发现发展自己事业的机会。

医疗保健组织经常引进新技术来解决特定的痛点。然而，他们通常会停止优化这些工具，即使他们能够解决额外的痛点。然后，领导者最终会用重叠的特性和孤立的数据拼凑出不同的系统、技术和流程。相反，医疗保健组织应该找到一个能够满足其当前需求并将其价值扩展到未来的解决方案。举个例子，他们应该考虑财务和人力资源统一系统的价值。

标准化最佳实践

我们经常会看到财务报告的负面变化，没有达到目标，云服务器多少钱，表现不佳的人才的表现，或技术停机。尽管这很重要，但持续的积极变化来自于观察积极的异常值，理解它们为什么会发生，以及找出如何复制成功。这就是现代工具和技术能够通过提供对财务绩效和相关数据点的连续性等因素的洞察而发挥作用的地方。

提供商只能使用有限数量的新实践，它们需要标准化才能持续。标准化实践的最佳方法是让领导者重新培训他们的组织，使其专注于积极的偏差。成功组织与不成功组织的区别在于，他们有能力确保员工拥有正确的工具和流程，以成功实施组织战略。

了解医疗保健领导者如何让员工在网络研讨会重播中提供最佳护理，"准备好护理：高度参与的医疗保健提供者正在改变患者体验。"

更多阅读