没有人喜欢考虑他们的组织在自然灾害或紧急情况下会如何反应，但制定正确的计划可能会挽救生命。对于一些在灾难中为社区服务的企业来说，拥有稳定的通信基础设施对于确保人们获得所需服务至关重要。即使是在非紧急情况下，例如办公室停电或失去连接，企业也必须为员工提供一种保持工作效率的方法，无论他们在哪里工作。我坚信云可以帮助企业在紧急情况和非紧急情况下保持联系。这里有三个关键原因，为什么云可以改变灾难恢复通信的游戏规则。人们凭直觉转向移动在发生灾难或紧急情况时，人们通常会求助于移动设备进行通信，因为它们更容易充电。由于数据包较小，当因特网或小区服务受到限制时，短信和通知仍然可以被传输。此外，尽管移动运营商在灾难期间可能会面临一些停机时间，但他们可以迅速恢复受灾地区的服务。例如，在去年秋天的加州野火中，AT&T和Verizon报告说，他们的服务正常运行了99%。因为在这种情况下，移动是如此自然的通信工具，企业需要考虑为移动设备构建功能齐全的通信和协作应用程序，这样人们在灾难情况下仍然可以相互通信或发出和接收移动紧急警报。在灾难后的业务连续性方面，如果电力和/或互联网服务中断，移动设备可以利用任何运营商接入互联网，当人们只需打开他们的应用程序时，就可以解锁语音功能和团队协作。如果组织优化他们的应用程序来考虑这种可能性，那么不管他们使用的是什么网络，人们都会获得很好的体验。远程工作人员可以保持生产效率一些企业错误地认为他们需要一个本地解决方案来在灾难或紧急情况下保持可靠的连接。然而，如果内部解决方案出现故障，人们可能无法获得关键服务。另一方面，如果云解决方案有适当的故障转移机制，那么人们可以保留完整的功能，而不管他们在哪里。不再需要依赖于易发生灾难的物理位置中的硬件。这就是为什么我们合作的许多组织都会设置主、辅和三级网络，以确保在发生故障时为员工提供备份云或移动连接。企业可以获得充分的知名度一些组织担心，因为他们将部分（或全部）通信基础设施外包到云上，当服务中断或失败时，他们将无法看到发生了什么。然而，我认为，在云计算中，情况恰恰相反：通过网络性能监控应用程序，对应用程序和服务的性能有了更多的了解。例如，Fuze与AppNeta合作，帮助我们的客户了解其网络的最终行为，检查网络中是否存在诸如抖动或数据包延迟等中断。这样，当一位高管问IT团队成员视频通话为什么慢时，他或她就掌握了真实的数据，并回答了在任何特定时刻发生的事情。在这个前提下，你是做不到的。当人们需要知道某些网络服务的状态，以便与他们的队友和客户进行通信时，这种可见性在灾难期间非常重要。如果IT部门能快速回答这些问题，那么员工就可以专注于其他对业务运营至关重要的任务。最后的想法在评估通信和协作技术服务提供商的灾难恢复和业务连续性能力时，必须提出以下问题：你能分析一下我目前的网络，看看哪里可以改进，以提高灾难或紧急情况下正常运行的几率？您的数据中心位于何处？我是否可以访问多个数据中心位置，以防发生灾难时停机？您的故障切换功能是什么？你能给我演示或证明几个网络点或数据中心之间的故障转移机制吗？你能在试用期内为你的索赔提供支持吗，或者让我有机会接触那些在灾难或紧急情况下对他们的经历感到满意的客户吗？最后，组织必须找到一个合作伙伴，让他们放心，无论发生什么类型的灾难或紧急情况，通信都将尽可能保持正常运行。要了解更多关于引信全球可靠性的信息，请访问我们的全球平台页面。相关文章：2020年办公空间规划是时候重新考虑工作日了UCC的未来与平台的兴起：让沟通和协作成为新工作体验的一部分