随着我们接近2020年，技术现在在所有部门发挥着更大的作用——从市场营销到客户成功再到人才组织。虽然卓越的员工体验仍然需要牢固的人际关系和面对面的交谈，但员工希望世界一流的自助工具和资源唾手可得。人和技术是复杂的交织在一起的，需要无缝的合作来获得成功。在之前的一篇博文中，Acquia的IT主管Michael Ehrich研究了当今的IT部门如何对员工体验产生更大的影响，并成为企业运营的催化剂。在那篇文章中，Michael谈到了IT和人才职能如何从被动向主动转变。现在，人才正在调整和扩大我们的业务范围，使资源随时可用，并更主动地向员工提出建议。在许多方面，这种演变反映了数字营销领域出现的相同趋势，即员工扮演着"消费者"的角色，他们期望自己的工作环境能够预测需求，个性化他们的体验，并在他们从招聘到入职到职业发展的整个过程中提供实时、有价值的支持改进员工体验的方法在Acquia，游戏化和公司范围内的认可计划是我们在自己的员工队伍中采用的一些消费者方法。Acquia使用了一个同行认可平台，允许团队成员通过社交网站在全球范围内庆祝彼此的成就，并用积分奖励彼此，员工可以将积分转换为礼品卡、现金或慈善捐款。这促进了团队合作、协作和善意我们还利用内部平台，让员工可以访问信息和资源，包括我们内部团队的跨部门信息。其中包括常见问题解答、管理资源、新员工工具包和其他有助于展示公司愿景和价值观的内容。根据员工调查反馈，我们正积极改进如何与IT部门合作交付这些内容，以创建一个新增强的内部网平台，该平台具有直观的搜索功能、更强的标记系统和全面稳健的数据治理方法。这是一项崇高的事业，但它将确保员工掌握从产品到销售到人才等各个领域的最新、最好的信息。