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ChristianaCare是一家领先的医疗服务提供商，服务于大西洋中部各州，是Workday客户社区的重要成员。ChristianaCare致力于为其服务的社区提供负担得起的、高质量的医疗服务，并在其整个组织中拥抱创新。

我们联系了ChristianaCare云创新实验室公司总监Kristen Raber和ChristianaCare财务规划和运营分析总监Kevin Kain，了解更多关于他们如何推动积极转变的信息。

下面是讨论的重点，快云服务器，Raber和Kain讨论了他们在医疗保健不断变化的情况下采用的解决方案。

ChristianaCare是如何进行创新的？

Kristen Raber：在ChristianaCare，我们的医疗战略，包括我们的创新方法，基于我们的价值观和行为："我们一起服务，以我们的爱和卓越的价值观为指导。"我们相信，当爱指导我们的工作时，卓越是不可避免的，我们可以获得更好的临床结果和负担得起的医疗体系。我们的创新计划遵循这一战略，从领导层的认同开始，但组织中的每个人都有责任，我们的照料者也是我们创新努力的关键部分。我们以非传统的方式优化现有的系统和流程，利用新兴的工具和技术，使创新成为一种核心竞争力？

凯文·凯恩：是的，首先是我们令人难以置信的行政领导团队。拥有强大的执行领导能力使我们的团队能够在整个COVID-19大流行期间进行创新。我很自豪，也很感激我的天才团队。我们一起接受了远程工作的挑战，以提高我们在Workday自适应规划中的建模能力和复杂性。凭借我们强大的企业文化，我相信我们已经准备好应对任何提前一周、提前一天或提前一刻通知的变化。

拉伯：是的，创造一种支持创新的文化是必不可少的。在文化上，我们作为一个组织已经发生了变化，从一个医疗保健系统转变为一个影响健康的系统。随着这一转变，我们已经改变了人们的工作方式，创造了一个心理安全的环境，并支持提出新想法和解决方案的员工。我们鼓励员工通过谦虚的询问来质疑规范，尽可能地思考不可能的事情，并为他们在日常工作中遇到的问题提出解决方案。

"凭借我们在整个组织中的强大文化，我相信我们已经准备好应对一周后出现的任何变化，一天的通知，或片刻的通知"

你的创新文化是如何让你准备好应对COVID-19的新挑战的？

凯恩：由于我们提倡创新和适应性的理念，我们的团队能够在流感大流行之初就迅速转变，尽管存在许多未知因素。我们关心照顾者的福利，确保我们有足够的个人防护设备为我们的提供者，为那些在轮班后不能安全回家的人提供住房，并为那些受伤的人提供儿童保育资源工作。这个所有的工作都是为了确保我们有通风设备对于我们的病人，

我们的团队必须创新，快速做出决定，然后最终理解这些决定的财务影响。我们很快将注意力从年度预算流程转移到当地成本中心位置级别的月度预测。我们还必须跟踪所有与COVID-19相关的费用和所有缓解措施。我们在四天内换班。我们的Workday适应性计划实施团队帮助实现了这一点。我预计这需要四到六个月的时间。

4月份，我们向财务执行委员会提出了多种方案，包括最佳方案、最坏方案和最有可能的方案，物联网竞赛，包括所有州和联邦政府的救济方案。我们走过了如何维护我们的组织，并设立了董事会，以便在接下来的几个月里做出艰难的决定。

"我们鼓励员工通过谦虚的调查，质疑规范，尽可能地思考不可能的事情，并为他们在日常工作中遇到的问题提出解决方案？

拉伯：我们在很大程度上专注于技术。我们正在使用人工智能和RPA来影响我们的业务运作方式，帮助我们扩大规模，解决问题，并尽量减少人工劳动。通过定期的脉搏调查，我们能够更快地从员工那里获得有意义的见解，从而最终为员工创造一个有意义的旅程病人。我们我们也在积极探索区块链技术，因为它有可能改变我们处理认证的方式。我们第一个使用区块链技术的用例上个月在WayTo by Workday上线了。