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每年，物联网时代，行业分析师都会聚集在Workday创新峰会上，聆听我们公司最新的产品创新，并从我们的客户那里获得见解。由于大流行，今年的活动看起来有点不同，完全是虚拟的。然而，这并没有减缓我与我们的客户H&R Block举行主题演讲的热情。

我与H&R Block的首席信息官Alan Lowden聊了聊他们与Workday合作的经验，免费云服务器，以及他们如何在全球危机中实现业务连续性。下面是我们谈话的摘录。

你能介绍一下H&R Block的背景吗？

H&R Block自1955年以来一直是一家值得信赖的税务筹划公司，在此期间，我们准备了8亿多份纳税申报单。我们在美国各地有10000个零售办事处，每个国会选区都有一个办事处。特别是在我们的一些小镇，我们的税务专家组成了这个社区的结构，大数据技术及数据分析培训，是当地小企业的重要顾问。

除了我们众所周知的零售税办公室设置外，我们还有一个屡获殊荣的自助在线税务服务，一套金融产品，帮助消费者管理现金，我们为小企业市场提供簿记和工资等产品和服务。我们在世界各地都有业务，包括我们的子公司Wave Financial，加拿大领先的金融科技公司。

我们与众不同的一点是，通过我们所有的产品和服务，我们相信人力帮助的重要性。我们的100000名员工提供了人性化的优势，让人们在需要帮助的时候和方式得到应有的帮助。我们认识到创新数字解决方案的重要性，但我们相信，物联网流量卡，最好的融合是数字能力与人类专业知识和护理。这是我们开展业务的核心，无论是为您准备税收还是帮助您的小企业记账。

让我们谈谈您和我第一次见面的方式，以及H&R Block如何选择Workday应用程序—我认为这是一个有趣的故事。

当我担任首席信息官时，公司刚刚启动了一个项目，用你们的一个竞争对手取代我们的人力资本管理系统。这种实现在一开始就有问题。同时，我们还与您的团队讨论了如何实施Workday财务管理。由于与您的竞争对手合作的HCM项目失败，我们决定同时进行工作日HCM和财务管理，什么是淘客，目标是在12个月内实现这两个部分。我非常怀疑你是否有能力在12个月内提供人力资本管理和财务方面的信息，因为你的竞争对手的人力资本管理项目计划了24个月，超出了预算，比计划晚了几个月。你一直在说，"你必须信任我们。"你向我们提出了挑战，最终，我们对你充满信心。

最终，HCM和财务报告按时按预算交付，我们还在该时间段内添加了其他组件，以支持Workday的完整应用程序套件。我们爱你的哲学，围绕一的力量和平台的作品宣传。我们希望减少管理工作量，而这正是Workday能够做到的。

您首先部署了Workday财务管理，几个月后又开始使用Workday人力资本管理和Workday工资管理。你在我们公司的工作经历如何？

正如我前面提到的，我们以前的HCM供应商的经验不好，所以我们在一开始的时候有点犹豫。我们在Workday的经历太棒了。你做到了你所说的，并为我们带来了一个伟大的产品，这是我们所期望的，但你也来到了餐桌上，在你的咨询和交付团队中有一个高质量的专家组，他们对产品了如指掌。您的团队抱着一种咨询的心态，倾听我们独特的挑战，并对产品无法开箱即用的问题提出了创造性的解决方案。

要明确的是，在您遇到任何重要项目的过程中，项目都会出现问题。关键是各方如何应对问题，这是区分供应商和合作伙伴的关键。钢铁在火中变得更坚固。在这个充满挑战的时代，您的团队通过承认问题、调整和开发解决方案，成为真正的合作伙伴。这有助于进一步加强我们的关系。

"关键是各方如何应对问题，这是供应商与合作伙伴之间的区别。"

因为我们很早就建立了信任，所以我们都互相推动。我们迫使你们改变你们的流程，用不同的方式思考问题，但你们也对我们施加了压力。我记得你来找我们说，"嘿，我们不认为你的一些测试方法真的在他们需要的地方。"正因为如此，我们就我们的集成测试方法进行了详细的讨论，并根据贵公司的反馈为所有客户更改了Workday方法。两队互相推搡，这是一个很好的平衡。