发送高影响，及时和有针对性的信息需要洞察力和激光锐利的焦点在你的收件人。点击和打开的次数再多也比不上真实而有意义的人际交流所带来的回报。我们已经收集了这五个W（谁、什么、何时、何地和为什么）的便捷概述，这样您就可以发送真正吸引客户的信息。1你为什么要发这个信息？这总是第一个要问的问题。每一条信息都需要一个明确的目标——无论是让人们第一次登录，还是升级到一个新的计划。如果你想了解和衡量一条信息的真正影响，那么准确地知道你想要实现什么以及你期望用户采取什么样的行动是至关重要的。使用对讲机，您可以使用消息目标来设置和跟踪您希望用户执行的特定消息操作。所以，如果这个消息的目标是把免费用户变成付费用户，你可以衡量一下。或者，如果目标是鼓励没有头像的用户上传头像，你也可以跟踪。这一切都是可以衡量的——无论是一次性的信息还是一系列的信息。如果没有明确的目标，你就无法沟通。集中你的目标，否则你很难达到目标。2你在说什么？在对讲机，我们理解保持所有客户通信真实和个性化的价值；事实上，我们生活和呼吸的是它。不管消息的目标是什么，有五个关键特征应该适用于您发送的内容。从一开始就做好这些，否则接下来的一切都是浪费时间。保持个人信息：我们的大部分信息都以"Hi Joe"开头（当然，除非你的名字不是Joe）。如果出于某种原因，我们没有此人的名字，那么信息会回到"你好"。我们也会选择应用程序内聊天或纯文本电子邮件来给我们的客户发送消息，原因很简单，因为他们感觉更为个人化和直接。他们会得到更好的参与，而不是看起来像是发给大众的东西。保持相关性和及时性：确保你发送的任何信息都是有针对性的、具体的、适合正确的客户的，否则便条很快就会被扔进垃圾桶。礼貌和敏感：这是健康交往的关键。高喊和过度使用协同商业术语是不真诚的尖叫。使用适当的语调和语调：随着公司的发展，风格指南是保持各方意见一致的重要工具。快速正确地抓住要点：记住你的客户还有其他事情要做。尊重他们的时间，帮助他们充分利用你的信息。三。你的目标是谁？任何未定义正确收件人的邮件都将失败。与客户有效沟通的关键是识别和管理每个人都能理解的有意义的部分。这首先要考虑用户，而不是用户基础。一次和所有客户交谈是没有意义的。最好根据客户的活动对其进行细分。例如，目标用户使用你认为他们应该尝试的新功能，而不是向他们推销他们已经使用过的功能。有可能获得更细粒度的消息，并根据行为调整您的消息。顾客会因为很多不同的原因停止使用你的产品。这些不活跃或不活跃的用户可以根据他们以前的活动进行细分，并以产品现在可以为他们做的所有新事情的相关信息作为目标。（你做了产品改进，对吗？）我们使用的其他关键部分包括免费和高级。我们还细分了高级用户、可信测试人员、最近取消的用户、最近联系的用户、敏感用户、VIP和朋友，以及每个关键功能的用户。如果你想传递真正的个人信息，你可以更加细化并根据行为调整你的信息。使用对讲机的事件功能，可以在事件发生时立即发送自动消息，大数据是干什么的，例如在某人使用某项功能后，您正在寻求反馈，或者某人经常使用对话工具，但还没有尝试过"提及"功能。这是一种很好的方式，可以在您的客户可能采取行动的确切时刻发送及时和上下文相关的消息。4你什么时候寄？你需要考虑的时间有很多不同的方面，但是一旦你考虑了所有这些因素的影响，企业管理软件排行，你就可以开始写你的信息了。一天中的时间：我们发现通过对讲机的所有类型的消息的峰值开放率是上午10点到11点（在本地用户的时区）。这符合我们认为的"正常"行为模式。大多数人在早上的第一件事就是对电子邮件和通知进行快速分类，将那些无关紧要的信息归档（或忽略），开源建站系统，看看是否有什么紧急的事情，在上班之前不打开其他东西。频率：如果你发送太频繁，你的订阅者很可能会忽视你要说的话。更糟糕的是，如果你突然出现在他们的收件箱里，或者更糟的是，他们会把你标记为垃圾邮件。最近一项关于电子邮件营销态度的研究发现，44%的受访者希望收到来自公司和品牌的电子邮件较少，46%的受访者表示，如果收到来自同一家公司的邮件过多，他们会将电子邮件标记为垃圾邮件。在对讲机上，我们确保所有发送给客户的信息都有一个"最后联系时间>2天"的筛选条件，这是您为避免烦恼而应考虑的最小值。当地时间：一天中某人收到消息的时间对其有效性有很大影响。这就是为什么能够根据用户的地理位置对他们进行细分是非常有用的——旧金山的午餐时间，柏林的傍晚。在对讲机中，您可以使用"传送窗口"，因此您的消息只会在您指定的时间内发送给用户。对于窗口外的用户，我们将保留消息，并在窗口再次打开时发送它。5他们会在哪里收到？顾客收到你的信息的环境——人们看到它时会在什么地方，或者他们正在看的设备——对它的有效性有很大的影响。仔细考虑这些情况。对讲机可以让你的信息首先被看到。假设你的信息是在现实世界的干扰因素之间进行的，比如孩子、新闻、锻炼和社交媒体，那么你可能只是清晨邮件扫描中的一个小亮点。这些信息应该保留到公告中。不要指望用户在早上的第一件事就是有意义地去做任何事情。应用内消息的执行效果要好得多，而且总是在上下文中。这些最好是在晚上躺在沙发上或午餐时间浏览时收到的，通过桌面或移动设备也同样有效。同时，个人云服务器家用搭建，推送通知最好在手机使用率最高的时候发送。Andrew Chen收集了一些非常好的数据，这些数据显示，虽然品牌在晚上之前都会推出大量的促销活动（之后很快就会下降），但在下午6点之后，云服务器怎么样，开放率实际上会更高。数据是明确的-在下午6点到8点之间发送推送通知，当参与度达到最高点时。对讲机可以让你的信息首先被看到。应用内消息可以设置为发送到Android应用程序、iOS应用程序、web应用程序或下一个看到用户的地方。让客户看到、阅读和参与您的信息并不是一项简单的任务，但是通过5ws过滤您的目标和文章可以指导这个过程。给每一条信息一点时间和想法，你就更有可能得到真正的和可衡量的回报。