你能相信已经有两周没有脉搏了吗？ 去年，在我的第一个脉搏，我被5500名成功的客户和产品专业人员的热情所震撼，他们亲自来到莫斯科内参加活动。现在看来讽刺的是，我想知道如果参加没有障碍（时间，淘客网站，旅行，预算），有多少人有同样的热情，并想成为这个不可思议的社区的一部分？有时候一个假设就是一个假设。但在这个案例中，我们在27个会议、44个网络小组、4个主题演讲、22000个注册用户以及之后将发生的数千个流中得到答案。虽然当时的情况是前所未有的，但你们走到一起的方式过去和现在都非同寻常。这种参与程度还将我们在Pulse产品主题演讲中宣布的创新之一以全新的方式聚焦：视线拱顶，Gainsight独特的生态系统方法的一部分，利用了这个独一无二的社区。想想看，一个强大的集成合作伙伴生态系统，再加上一个开放源代码的交换，云服务器买哪个好，你的最佳实践就像一个GitHub，让客户获得成功我对我们圈子里那些跨职能、完全迷恋客户的人了解得越多，我就越意识到：任何Gainsight的生态系统都必须围绕着你，我们的客户游戏规则改变者社区来构建。原因如下：1你需要看到价值，快早在我们发现自己陷入大流行之前，你的客户已经坐在了驾驶席上。大量的工作已经为客户成功和产品体验最佳实践奠定了基础，以适应这个新的现实。您已经构建了客户旅程、行动手册、模板、报告和仪表板，以便在Gainsight中扩展这些最佳实践。作为Gainsight社区的一员，你们在Pulse和无数其他论坛上交流了你们最好的概念和策略。作为一个社区，利用这种集体的力量和知识可以帮助你更快地前进。现在想象一下，教育大数据，只要点击一下就能找到并部署这些最佳实践。令人惊讶的是，在COVID之前，我们的团队比以往任何时候都更能培养客户，并且经常用更少的资源和与团队隔离的方式来维持生计。Sightline以一种切实可行的方式加速了社区的价值，彻底改变了将最佳实践付诸实践所需的时间。只需点击几下鼠标，您就可以立即利用您的空间中的同龄人和其他人构建的解决您所面临的挑战的能力。我喜欢的一个例子是Gainsight的COVID-19风险评估和投资组合视图—随时准备根据我们自己的最佳实践帮助您了解账户风险。2你一次又一次地改变游戏规则客户成功是一个快速发展的职业。我们的社区一直致力于发展：简化团队的日常工作，促进更相关的参与，所有这些都是为了直接响应客户的需求。在这个空间里的任何生态系统都必须像使用它的人和他们服务的顾客一样具有动态性、创造性和多样性。在当前的环境中，这一点比以往任何时候都更加重要。我们都在转向，流失风险增加，我们的组织正在寻找新的常态。在这种情况下，通过一个新的基础性的工具和一个新的实践来支持一个新的社区。在一个充满挑战的时代，最好的前进之路并不总是你自己重新发明轮子，而是从别人的成功中学习。Sightline有潜力让你比以往更有效地做到这一点。三。你是人类第一，愿意帮忙回到我的开场白，Gainsight周围的客户成功和产品社区是惊人的和令人惊讶的支持。我在Pulse上看到过，但我也看到了，我们向您和我们的社区寻求启动Sightline的初始剧本、报告和模板。我们发布的解决方案将Pulse的强大功能交给了Gainsight管理员—Rapid7的CSM性能仪表板、Mapbox的EBR playbook和Flatiron的赞助商签到流程—仅举几个参与我们发布的Pulse演示者。这些解决方案背后的管理员是真正的游戏改革者，他们渴望与其他Gainsight用户分享他们久经考验的最佳实践。我们很高兴再给他们一个论坛，全年如此！这让我回到你身边。让我们一起努力。如果您有一个解决方案已经改变了您的团队和组织的游戏，在线自助建站系统，并希望在Sightline上发布，积分返现，请联系我们。这个生态系统是为你，关于你，并由你的最佳实践推动。作为一个创新者，以Sightline的身份脱颖而出，与Gainsight Gainsight gameschanger社区的数千名成员一起创作并分享您的解决方案。