如果您还没有机会阅读我们的第3季度动态发布，我强烈建议您浏览一下我们的产品副总裁Karl的这篇博文。但如果你有，我相信你和我们一样对我们正在采取的帮助你更好地管理客户的措施感到兴奋。这篇文章的主要目的是双击Gainsight关系（Q3版本的一个主要特性）和帐户层次结构设置之间的差异。在这样做的过程中，我将讨论如何通过关系来适应您现有的结构，返利app可信吗，并提高您为客户带来的成功。关系只是帐户层次结构的扩展吗？简短的回答是"不"我们将客户层次结构视为一个更为垂直的问题，在这个问题中，您可能需要了解与您有业务往来的不同公司在现实世界中是如何相互关联的。这里有几个例子：Gainsight美国和Gainsight印度进入Gainsight GlobalGainsight Enterprise和Gainsight消费者进入Gainsight Inc。现在，在这些实体中的每一个实体中，您可能还存在管理多个关系的更横向的问题。例如：你把同一个产品两次卖给了Gainsight US的两个不同的团队或业务部门。您在Gainsight US向同一个团队销售了多个产品—每一个产品都有其自身的复杂性和数据，在云上，需要进行稍微不同的管理。Gainsight US中有多个部署项目-每个项目都必须进行独特的管理，甚至可能得分不同。您有多个团队使用同一个产品实例，您希望创建和管理这些团队的更高分组。从技术上讲，可能会有越来越多的客户来创建这种结构，但我们想给您一些更好的东西；一些更专门的东西来管理这种复杂性。通过将关系插入到现有的客户结构中，您可以对任何给定客户的情况有一个更为可靠的视图。这些概念是兼容和互补的。为什么我们为了灵活性而建立关系我们理解并赞赏您与客户的合作的不同性质，以及捕捉所有需要的细微差别以真正让客户满意和参与的重要性。因此，我们有意为关系构造提供大量的灵活性，以便您能够更有效地为您的企业创建和管理这些关系的模型。我在这里指的是创造不同类型关系的能力。假设你公司的投资组合中有两个产品——产品A和产品B——你卖给Gainsight我们。根据到目前为止的讨论，您将分别管理这两种关系，由一个CSM专门负责拥有每个产品。但这两种产品的管理方式是否应该相同？他们有相同的数据被捕获吗？他们应该有相同的健康评分方案吗？也许不是。这就是关系类型捕捉到的差异。在Gainsight中可以创建不同类型的关系，每种类型都会带来自己的布局和特定的数据集。跟踪产品A的点击流数据可能很有用，但对产品B来说就不行了。产品B可能都是关于CSAT和专有基准度量的。捕捉这些差异是极其重要的。我们之所以成为领导者，并不是因为"我们只知道这些东西"，而是因为我们有很棒的客户，云计算大数据，我们定期与他们接触，学习、理解、集思广益和反复讨论。关系是我们在Gainsight如何围绕客户打造产品，什么是淘客，以及我们如何努力解决实际客户成功问题的完美例子。

，淘客大玩家