在很多方面，你和一个有风险的客户的关系和约会一样。传统意义上的单词（读：not Tinder）。客户成功经理确定哪些客户需要一些TLC，云服务器网站，大数据软件，然后着手恢复关系。寻找问题的第一个地方是入职阶段。虽然云产品和服务的采用率不断提高，但63%的SaaS高管表示，数据加载和集成是客户实现过程中最耗时的部分。通过从入职到客户成功的稳定交接，抢占统计数据的先机。当问题出现时，在线自助建站系统，现代客户会立即寻求答案。在支持和客户成功之间明确的责任划分将使双方更容易处理冲突。Forrester发现，29%的企业现在投资于主动式对外通信，如服务警报、定制交叉销售和追加销售以及新的知识库内容。您能否为您的客户提供他们所需的主动式支持？当你与风险客户的关系成熟时，你会发现自己在不知不觉中进入了更新阶段。续约和追加销售的成本效益是新销售的5倍以上–通过续约获得客户的成本是获得新客户资金的CAC的15%。津津乐道的事实是，你不仅挽救了你的风险客户从搅乳器，但你也巩固了岩石的关系，并为持续增长奠定了坚实的基础。

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