作者：Richard Whitehead，Workfront产品营销总监***计算机程序员和科幻小说作家丹尼尔·凯斯·莫兰（Daniel Keys Moran）说："你可以没有信息就有数据，但是没有数据就不能有信息。"。在我们的数字世界里，云服务器器，我们都把数据视为未来，是我们知识经济的重要组成部分。我们已经非常擅长收集数据。事实上，我们在茫茫大海中游泳的同时，也因为缺乏智力而溺水。根据Workfront的2019年工作状况报告，只有27%的知识型员工"能够很好地处理我们收集的数据以及我们如何处理这些数据"，只有4%的人希望获得更多的数据。绝大多数受访者要么没有收集到正确的数据，要么难以利用现有数据做出正确的决策，要么被太多的数据淹没。除了信息过载之外，我们周围的世界也在发生着巨大的变化。我们的文化日益全球化、多样化、分散和数字化驱动。我相信，为了准备迎接新的工作世界，我们需要改变我们思考和衡量工作的方式。实现这一目标的方法是通过工作绩效指标（wpi）5计量工作WPIwpi是一种衡量工作的现代方法，帮助高管了解企业在高水平上是如何运作的，因此他们知道将时间和注意力放在哪里。像Workfront这样的现代工作管理解决方案甚至可以在一个实时仪表板中收集和显示这些wpi，从而直观地了解他们的团队在各种关键领域的表现1混合这个WPI告诉我们我们在做什么，我们花了多少精力来管理组织，而不是改变组织或创造新的东西。"团队的时间和精力必须投入到富有成效和积极的活动上，这将使组织更接近其目标，"Workfront首席执行官亚历克斯·肖特曼（Alex Shootman）在他的书《做对了》中写道您需要衡量分配给运行的工作与更改/创建的比例。这将告诉你有多少努力被分配到重要的事情上。如果您正在努力改变业务，您应该会看到变化桶中工作的比例会增加。"mixwpi将帮助您在组织级别上了解您最关心的策略和目标是否在组织内的日常工作中实际执行2速度这个WPI度量您的总工作周期时间，指示完成一项工作需要多长时间，以及在最初提交的时间内完成工作的频率。需要注意的是，速度不仅仅是速度的度量；它还涉及到工作速度的完整性。它是否在既定的参数和流程内按时正确地完成？当航天飞机起飞时，离开地球大气层肯定有一个速度分量。但这不是唯一重要的事情。如果有什么东西在你进入太空的途中中断了，而这又损害了你回家的能力，那么为了速度你会牺牲太多。"最终，这个指标是关于实现速度的。"今天的市场重视选择和即时性，"亚历克斯在书中写道我们生活在一种"我想要什么就什么时候想要什么"的文化。……我们已经习惯于不耐烦了。"但请注意，我们必须满足两个期望：既要满足客户的需求，又要满足他们的需求。我们不能只关注第二件事而牺牲第一件事三。订婚要想知道我们的员工是否对他们所做的工作感到自豪，最好的方法就是通过参与WPI。正如亚历克斯所写，"现代工作的引擎是人，而引擎的燃料就是动力。你永远不会想到驾驶一辆没有油量表来告诉你燃油不足的车辆。当对任务、项目、团队或组织的承诺和信念正在减弱，而您需要采取行动来恢复这种信念和承诺时，参与WPI就会发出信号。"我相信没有人来工作是为了做一件差劲的工作。每个人都希望对自己每天所做的工作充满热情和投入。但他们不可能做到这一点，除非他们知道三件基本的事情：他们必须知道自己的角色是什么，相信这很重要，并为自己所做的工作感到自豪。很多公司通过调查和NPS评分来衡量这一点，但所有这些都告诉你，是否有人了解公司愿景。它并没有告诉你人们相信他们的工作很重要，或者他们知道他们的工作正在触及底线。当然，你可能士气高昂，因为休息室里有乒乓球桌，冰箱里有冰淇淋吧。但没有参与，士气就没有意义。最大的参与度是，新手建站教程，"我为我的工作感到骄傲。"4质量这个指标衡量的是组织内部对工作质量的看法。大多数时候，小企业管理软件免费，当我们考虑质量时，我们是以客户为中心的。这个产品好到可以摆在顾客面前吗？但同样重要的是要问委托和创作这部作品的人对质量是否满意。现在，工作不一定要完美。越来越多的组织正在接受"最小可行产品"的概念，而不仅仅是在技术界，因为一开始就追求完美往往会损害其他wpi，尤其是速度和参与度。没有什么比无法实现的完美主义更伤士气了。在他的书中，亚历克斯提出了一个简单的1-5级或泡沫评级，随着时间的推移，会问："工作在多大程度上符合你最初的期望？"不一定要完美才能得到五星。它只需要满足预期。5容量最后的WPI有助于我们了解工作是否能用我们现有的资源完成，以及我们是否有能力承担更多的工作。麦肯锡和Workfront分别进行的研究发现，现代知识型员工在受雇的工作上只花了40%的时间。这个令人沮丧的数字表明，只要我们能够实施有效的工作管理系统和流程，以帮助消除"影子工作"、不必要的会议、对电子邮件的过度依赖以及往往吞噬了每个人一天大部分时间的行政管理开销，每个人和团队都有额外的能力。跟踪重要的数据现代企业正在收集大量关于客户人口统计、客户行为、网络指标、开放率、转换率等方面的数据，返利商城系统开发，而且还有很多。我们有太多的数据，以至于我们不知道该怎么处理它，然而我们仍然经常错过更大的画面。那些能够同时关注混合、速度、参与度、质量和产能的公司将在快速变化的世界中获得竞争优势。我们都知道，现代工作不是由机器淘汰的。现代工作的引擎是知识工作者，你需要跟踪他们的投入程度，他们是否参与了最重要的活动，他们对自己所做工作的感受，以及他们真正拥有的带宽。"我们的五个WPI组合起来最有价值，"Alex写道一个简单的仪表板，软件企业管理，上面有五个WPI上的上下箭头，可以告诉你任何你需要知道的东西来指导你的组织。"他建议把这些WPI看作是一种把你从引擎室拉到战舰舰桥上的方法，在那里你可以清楚地看到你要去的地方，更容易确定要采取什么行动到了改道的时候就采取行动。