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在本博客的最后一篇文章中，我写到Workday的技术架构如何让我们快速开发新产品和更新。今天我想在速度这个话题上花更多的时间，因为这个故事比我上次分享的要多得多，特别是在每年向我们的企业云应用程序套件交付三个更新时。企业软件的快速发展不仅关系到技术架构，也关系到服务交付。

Workday的各个团队在过去的五年中都将应用程序开发、客户数据转换和部署的执行和改进作为一个单一的、集成的过程，每一次更新都会进行。这个过程对于企业软件来说就像我喜欢写的技术和产品一样具有创新性。考虑一下8月份Workday 17向所有客户开放的过程背后的一些事实：

Workday 17的开发始于3月29日。像我们所有的更新一样，Workday17的开发每周都会有新功能的"投放"，其中一些需要转换客户的数据。如果在测试过程中出现与数据转换相关的问题，则在问题得到解决之前，不会接受新功能。我们在更新的开发周期中多次审核所有客户租户的数据转换。任何发现的错误或性能问题都将在我们的跟踪系统中作为事件处理。我们为客户转换所有数据，包括他们的所有配置。在Workday 17中，轻淘客旗舰版，我们的客户群中包含了超过100000份定制报告和配置的业务流程定义。对于Workday 17，转换过程涉及对每个租户执行的91个步骤，包括部署Workday过程中的客户和已经在生产中的客户。Workday 17的转换过程于8月19日完成。Workday 17为我们的客户提供了100多种新功能。在我写这篇文章的时候，我们已经完成了工作日18的三分之二以上的周期。

在工作日推动这一过程的人都是完美主义者，大数据说，除了我们可以继续改进的方式之外，云的服务器，他们不愿意谈论任何事情。但是，当我让他们思考我们今天在Workday能做些什么，与我们过去在内部软件世界能做些什么相比，人工智能怎么样，他们发现了三个关键概念，它们可以改善服务提供、质量和速度，软件即服务（SaaS）模型通过让提供者拥有开发、转换和部署的端到端过程来提高服务交付质量。在内部部署软件世界中，供应商控制开发（和相关的QA），但是转换和部署需要一个交接。在Workday，直到每个客户都使用了新版本，更新过程才会完成。同样是project管理我们的开发团队，project也管理转换和部署。

第二，对于速度，大数据时代纪录片，我们认为它是一个单一的过程，而不是三个连续的步骤。这意味着在开发过程中考虑客户数据转换，而不是在开发之后。它还意味着在开发过程中考虑新的更新对操作的影响，而不是在开发之后。

第三，SaaS与敏捷开发技术的结合是不断提高更新过程的质量和速度的秘密。传统企业软件1年半（或更长）的产品周期的问题不仅在于它们太慢，导致的升级过于单一，无法有效地使用。它们的关键是将新功能分解成更小、更易消耗的部分。

SaaS通过让客户进入云计算为客户提供价值。但是SaaS的持久价值来自于在云中交付。这意味着要提供频繁的更新，并让所有客户保持最新版本。这很容易说，但很难做（并继续做）。它需要一个支持快速变化的体系结构，但它还有更多。SaaS提供商必须组织并投资于SaaS允许的端到端服务交付模式，而不仅仅是在云上交付服务。

在这个世界上，似乎越来越重视获取令人兴奋的新创新（如社交和移动）的持续能力，竞争的焦点将越来越集中在服务提供的速度和质量上。作为一个行业，是时候开始谈论SaaS的第二个"s"了。

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