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人物角色的使用和讲故事一样古老：英雄被警笛的歌声分散了注意力，孩子们不得不依靠自己的智慧来摆脱困境，弱者的计划如此疯狂以至于可能奏效。但说到功能强大、易于使用的技术，云零售，为角色设计是一个相对较新的概念，它正在彻底重塑用户体验。这就是为什么我们决定通过将要使用Workday学习产品的人的眼睛来使用它。

不同的人以不同的方式使用技术。你定期使用的功能和你每天使用的功能之间有着至关重要的区别，你的同事可能会使用你永远不会使用的功能。设计精良的学习工具以同样有用和直观的方式为多种类型的人提供服务，他们有不同的教育需求和学习风格。

从倾听开始

在我们工作日学习之旅的开始，我们与我们认为希望使用该工具过上更丰富、更成功的职业生活的人进行了交谈。他们跨越了不同的行业和职位，回答了开放式的问题，包括他们通常使用什么应用程序，他们喜欢和不喜欢什么，以及他们通常如何为工作学习。与足够多的人交谈我们在16个客户网站与120多人进行了交谈，出现了一些模式。

根据这些讨论，我们列出了一个简短的代表人物名单：应届大学毕业生、首次担任经理、内部企业家、历史学家和学习领导者。并不是每个员工都属于这些角色，而且经常会有一些重叠，但在用户体验方面，这些角色帮助我们设计了一个满足所有最终用户需求和期望的学习系统。

用户不需要知道他们适合哪些角色就可以使用Workday学习。想想不同的人是如何使用智能手机的：一个祖母和她的孙子孙女们玩FaceTime，一个IT经理远程监控网络性能，一个十几岁的孩子和朋友聊天，一个CHRO在3万英尺高空飞行时领导她的人力资源组织。在许多方面，这是基于人物角色的设计在同一个系统中满足不同类型的人的不同需求的关键所在。

人物角色想要什么

应届毕业生是一个数字本地人，他很乐意在网上找到他想要的信息，经常在找导师帮助他在公司出类拔萃，在成长过程中渴望不断的反馈。他想要一个移动的解决方案，并反映出他习惯的消费者软件体验。

第一次当经理的她正在学习如何领导团队，她可以从自动推荐的内容（例如，在Workday Human Capital Management中，通过更改其标题触发交付）的交付中受益进行有效的会议或提供富有成效的员工反馈。

内部企业家是一个内部变革代理人，他一直在学习他总是向同事发送关于新想法和新方法的文章和链接，并因行动缓慢和阻碍进步而感到沮丧。他想要一个灵活快速的学习工具，这样他就可以很快找到自己的学习内容。

历史学家是一个长期的员工，每个人都会去获取机构知识。例如，她可能会写很多报告，但她希望自己的职业生涯能够取得进步，变得更具分析性、咨询性和战略性。她想要一个易于使用、能够快速提供业务见解的解决方案，并希望创建内容—一个培训课程，以传授一些知识，例如以简单快速的方式。

学习领导者是一个有远见的人，他了解学习如何帮助推动业务向前发展，并需要了解学习的影响主动性。例如，敏感性培训是否会导致更多样化的招聘实践？或者，销售支持内容是否会影响销售人员完成配额的速度和一致性？

当学习型领导（例如，京淘客，首席学习官）希望人力资源或业务经理分享哪些课程最受欢迎，或者哪些课程能提高员工的生产率时，返利app开发，大多数学习管理系统都没有什么帮助。只有将学习与关键财务和人力资源数据联系起来，才能回答这些问题。确保Workday学习与Workday人力资本管理和Workday财务管理紧密结合对我们来说非常重要，云服务器怎么用，因为这是了解学习对整个业务影响的唯一途径。

我们计划在今年晚些时候的Workday 27发布Workday学习，人力资源主管告诉我们他们很兴奋关于超出法规遵从性和认证范围的事情。它将在前端提供消费者级的体验，在后端，它将能够检查个人的行为和内容交互，以预测性地引导他转向更多感兴趣的内容。对于学习者来说，这意味着不断增长和充实，对于企业来说，工作场所学习从成本中心向增长引擎的演变。