今天的公用事业公司有一个令人难以置信的机会，让他们的客户成为清洁能源未来的领导者。电动汽车、太阳能和智能家居设备等新能源使公用事业公司比以往任何时候都更需要与日益精明的客户群建立联系。Oracle Utilities Opower正通过新的功能和新的集成使公用事业公司能够做到这一点，以便在公用事业规模上进行创新。

通过与EnergyHub、Powerley和Agentis的新组合解决方案，返利系统，以及用于电动汽车和太阳能客户参与、行为负荷塑造和数字营销自动化的新Opower功能，公用事业公司可以使用Opower快速扩展其客户参与计划的广度和深度，并获得对其电网运营的新级别的可见性，Oracle utilities的Opower group副总裁Scott Neuman说："公用事业公司需要一个企业级的平台，该平台既能继续推出创新功能，又能让它们轻松地插入新产品，从而将能够提供的价值扩展到每一位客户。"作为一个单一的平台，在线自助建站系统，Opower正在帮助公用事业公司将客户参与纳入其核心业务运营，并提供新的面向客户的服务，以增强他们与客户的关系。"

客户参与已成为公用事业公司运营的基础。公用事业公司需要能够协调所有的客户接触点，并获得一个360度的观点，每个客户。为了实现这一点，甲骨文继续加强Opower与其他公用事业系统的集成方式，并整合第三方应用程序，进一步增强客户参与系统的客户运营和体验记录。

不断扩展的生态系统加速了客户价值

最近Opower与EnergyHub的合作，Powerley和Agentis提供公用事业：

一个更广泛的投资组合，以推动能源效率和峰值需求节约。Opower的住宅行为项目已经节省了超过24太瓦时的能源，大大超过了任何其他供应商。通过将这些行为计划与EnergyHub的自带设备（BYOD）DER计划和Powerley的智能家庭参与解决方案相结合，Opower正在帮助公用事业公司提高设备计划的注册率，我的云，并实现更深层次的自动节能。在与Agentis的合作下，Opower现在为住宅和商业用户提供行业唯一经验证的行为节能服务。有效的大规模电表服务：Opower平台在重要时刻创造个性化的客户旅程，包括高峰日、高额账单、智能电表推出和太阳能安装。Opower的合作伙伴将这些旅程延伸到互联家庭。Powerley和Oracle创造了一个紧密的客户旅程，利用实时能源数据的潜力，帮助公用事业客户创建更智能的家庭，发现能源浪费并实现节能自动化。EnergyHub和Oracle还通过结合分布式能源（DERs）的有效参与、采用和协调，利用EnergyHub的分布式能源供应商网络和Opower数以百万计的消费者接触点，轻云，从互联公用事业客户那里释放公用事业的新价值。更完整的客户体验：Oracle为所有类别的客户提供无摩擦的在线交易和无缝的web体验，返利系统，并为住宅客户提供深入的能源和计费见解。通过Agentis，Oracle扩展了这些见解，以满足业务客户的独特需求。这些个性化的分析和工具已被证明能够推动公用事业公司商业客户的节能行动。对分布式能源资源（DERs）更好的可见性和控制：DERs的激增也推动了提高可见性的需求，不仅仅是在客户系统中，同时也跨越了电网管理系统。EnergyHub的Mercury DERMS和Oracle的网络管理系统的结合为配电运营商提供了可视化和协调电网边缘数据的能力，实现了综合电网运营。

"法规、费率变化，新能源的加入——今天的公用事业正处于一场完美的挑战风暴之中，而单点解决方案无法解决这些挑战。只有甲骨文提供端到端的解决方案，帮助公用事业公司与客户建立更好、更有价值的关系，进而帮助公用事业公司降低服务成本，平衡电网需求，"Neuman补充道，

Opower遍布全球6000多万个家庭，是有记录以来使用最广泛的客户参与平台公用事业行业

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