随着我们的国家、公司和社区开始重新开放，商业将不再是平常的事情。许多棘手的问题摆在面前-期待什么，如何准备，如何保持安全？分阶段的方法是有意义的，但是从哪里开始，如何开始呢？

在我们最近关于如何安全重开业务的虚拟活动中，我们与来自商业、技术和公共卫生领域的几位主要领导人和专家进行了交谈，并询问了他们在确保员工和社区安全的前提下准备重开的想法：

首席信息官凯文·琼斯，印第安纳州儿童服务部，负责管理全州的儿童抚养、儿童保护、收养和寄养。大卫·阿古斯博士是世界顶尖医师之一，也是南加州大学伊丽莎白·平坎分校劳伦斯·埃里森转化医学研究所的创始理事兼首席执行官，Salesforce全球房地产执行副总裁

以下是我们与Jones、Agus和Pinkham谈话的摘录。为内容和清晰起见，实时大数据，对其进行了少量编辑。

凯文·琼斯（Kevin Jones）-关于快速和敏捷的公共安全行动

使用MuleSoft使我们能够描绘整个企业的生动信息。它帮助我们制定商业智能，从而做出基于证据的决策。这反过来又使我们能够为儿童及其家庭提供积极的成果，同时确保我们团队的安全。

我的首席财务官和运营总监联系我，问我："Salesforce如何解决我在92个县办事处管理我们的供应链和分发COVID-19个人防护用品和必需品的问题？Salesforce如何解决我在工作量管理和办公能力方面的挑战，满足新的社会距离要求，以及（联系）追踪4000名仍然需要进入家庭并在家中或寄宿设施看望子女的案例经理？

在8小时内，我的团队开发出了一个解决方案，可以在我们重新进入工作场所时为我们的组织提供支持。我们超出了预期。使用一种能够确定我们的团队在爆发COVID-19病毒时需要做什么的解决方案是非常宝贵的。

我的建议是"成为沙漠中能够提供生命的水"，在那里人们正在寻找答案。利用Salesforce和MuleSoft使我能够对我的组织说"是的，我们可以"，这有助于我们确定下一步的发展方向。

David Agus博士-关于安全和社区第一的思考

我们现在正处于一个几乎开放所有社区的阶段，关键是安全地使用有意义的数据。设想一个工作场所，工作人员会戴上舒适的面具，练习社交距离。我们将大大减少传播量。再加上预先筛选，我们可以在一个安全的工作环境，提高生产力，并有一些面对面的互动工作网这真的很神奇，因为它们是数据驱动的，而且是由我们知道的工作实践驱动的。它规范了员工被要求做的所有其他行为。

这是一种新的模式——实际上是用信息授权员工做正确的事情，并使他们能够在家工作（如果需要），或者在需要时接受测试。这不是家长作风或"老大哥"知道自己的健康状况。它必须以一种授权的方式来构建，云服务器购买，并提供数据。重要的不仅仅是你做什么，而是你如何做。

联系追踪的整个概念是，网购返利，社区的集体利益比个人隐私更重要。这是一种非常重要的新思维方式。关心他人的观念实际上是未来的信息。

要获得巨大的行为改变，你需要领导力。你的领导必须表现出别人必须效仿的行为。你必须使这种行为正常化，这是自上而下的。关键是我们必须一起去做所有这些，才能有所作为。

伊丽莎白平卡姆-关于安全和逐步重新开放

我们认为这几乎就像一个调光开关准备回来。当我们关闭办公室的时候，一切都发生得很快，但当我们回来的时候，大数据培训，事情不会是那样的。我们正在制定一个经过深思熟虑和深思熟虑的计划，如何逐步回到我们在世界各地的160个地点。政府指导是我们目前的主要信标之一，在世界各地都有所不同。这需要一个非常详细的运营计划，为每个地点定制。

从这开始，我每天都在与客户交谈，意识到我们都在应对同样的挑战。您如何确保建筑物安全、干净，并针对每个人的健康进行优化？你如何考虑让人们轮班回来，重新设计你的空间来保持身体距离？电梯可能会成为下一步的瓶颈，因此我们很快意识到存在大数据管理挑战。我们自己的房地产团队是零客户工作网这就是我们如何成功地让50000人重返工作岗位的方法。

你的入住率只有你之前的40-50%，所以这真的让事情发生了翻天覆地的变化。面罩将成为工作场所的新常态。我们还在日常健康检查、温度读数站和其他协议中分层，以确保我们的工作空间尽可能安全。这将是不同的，但这将是一个新的常态。