McAfee是Salesforce的一位客户，他写了这篇文章。

当世界与健康危机作斗争时，它正面临另一个迫在眉睫的威胁：网络攻击。

在过去的几个月里，随着我们许多人开始在家工作，安全威胁的数量激增。黑客利用了几乎一夜之间过渡到远程工作所暴露出的漏洞。

在McAfee，我们认真对待这一威胁。作为世界上最大的纯网络安全公司，我们的产品在保护消费者和公司方面发挥着巨大的作用。我们的销售人员比以往任何时候都要忙着把产品送到需要的人手中。

但和其他人一样，我们的销售人员也在适应新的环境。他们在平衡个人压力。他们正试图回到他们的销售状态，而没有他们在办公室里拥有的同样的资源。作为全球销售业务的副总裁，我负责为全球1200家销售商提供有效的工具。我们深入研究了我们的组织，物联网时代，找出是什么推动了我们办公室的销售，以及如何将其转化为在家销售。（剧透警告：这涉及到创造一种虚拟的销售文化。）我们是这样做的：

第一步：了解卖家的需求

我一开始只是问我的同事从他们的销售团队那里听到了什么。我们的一线销售人员需要什么才能像在办公室一样在家里取得成功？响亮的回答是人。只有人。

我们的内部销售团队特别感到失去了他们的销售伙伴-以及所有的乐趣和友好的竞争，随着在同一个房间。在COVID-19之前，走到他们的地板上感觉有电。你会看到人们欢笑，为庆祝交易结束而击掌，并互相嘲笑谁的数据最好。这种动力一夜之间就消失了。

我们的现场销售人员错过了与客户团队和客户的友谊。他们喜欢与同一批销售工程师和客户成功经理一笔接一笔地合作，快速自助建站，朝着一个共同的目标努力。他们渴望定期拜访客户。

没有这些简单的人际互动，我们的卖家就找不到他们自然的销售节奏。他们花了大量的时间和精力试图重新建立他们的老习惯，大数据app，而他们真正需要的是一个新的习惯-一个考虑到虚拟销售的职业和个人挑战。作为一个销售运营团队，我们的下一步是用工具武装我们的销售代表，使他们能够重新连接并最终完成工作。

第2步：用技术支持销售代表

现代销售运营的很大一部分是评估、选择和实施正确的工具，以帮助您的销售团队完成工作。尽管危机会让我们想马上采取行动，但重要的是要评估一下你已经拥有的解决眼前挑战的工具。问问自己：

什么是关键？你已经用了什么，但可能还没有满负荷？准备部署哪些工具？你还需要什么？

在我的例子中，我们已经有了一些关键的工具，使我们的团队能够在家工作，包括视频会议、内部社交网络和集中培训门户。总之，大数据局，他们形成了坚实的基础，因为我们的代表过渡到虚拟销售。我们也已经使用QuIP，一个生产力工具，允许销售代表在文件或电子表格上实时协作。今年早些时候，McAfee在我们的销售启动仪式上推出了这款产品，但我们还没有完全推出。随着每个人突然在不同的物理位置，Quip中的虚拟协作从可选变成了关键任务。收养率飙升，这最终为我们建立了一个坚实的基础，建立了能够经受住任何挫折的合作过程。（第3步中有更多内容。）

根据我们的准备，McAfee计划部署Salesforce的高速销售，以简化我们的流程并提高生产力。COVID-19加快了发射速度，这是解决我们的代表缺乏常规的完美方案。High Velocity Sales让我们的经理为每个销售代表制定最佳实践，并为他们提供工作队列，让销售代表专注于下一步的最佳目标—联系谁、如何联系、何时联系。

您最终可能会有足够的带宽引进新工具。在你这么做之前，要确保他们能够迅速取得胜利，否则你就有可能失去团队的好感。我们增加了Salesforce收件箱，这一功能允许我们的销售代表在我们的客户关系管理（CRM）工具中自动捕获他们的电子邮件，并消除了对销售活动的手动记录。该工具还通过在电子邮件中自动生成代表的可用性，简化了会议安排。这两个功能都只需要很小的设置工作量，但我们的销售代表立即感到节省了大量的时间。

第3步：将其整合起来

现在我了解了问题和存在的资源，是时候从国内重建我们的销售文化了。

对于内部销售，我们回到了久经考验的团队建设练习：竞赛。我们向销售代表提问，看看他们一周内可以举行多少次发现会议。代表们在每一场会议上都会得到现金奖励，而每周表现最好的人会得到更多的奖金。整个团队都可以通过虚拟排行榜看到谁赢了，因为High Velocity Sales实时跟踪我们销售代表的活动。