看看幕后的团队和系统，让我们的员工做了他们从未想到的事情。

3月初，我们动员了一个新的工作组，向旧金山加利福尼亚大学（UCSF）交付了超过5000万台PPE。感谢其他客户和公司支持我们的计划，包括阿里巴巴、车队、联邦快递、Flexport、沃尔玛、国营农场、优步货运、UPS和每日邮报，到目前为止，我们已经交付了2000万台个人防护用品，并为美国10个州和英国等5个国家的200多家机构提供了支持，厄瓜多尔、法国和印度。

你可能会问自己，"客户关系管理（CRM）公司如何采购5000万台PPE？"嗯，我是来回答这个问题的。

作为Salesforce战略合作执行副总裁兼Quip的联合首席执行官，我在流感大流行前的一天里与客户和员工交谈，帮助业务发展。三月初，当加州大学旧金山分校校长萨姆·霍古德给首席执行官马克·贝尼奥夫打电话表示急需个人防护装备时，一切都发生了变化。

几周后的今天，从一个电话开始的行动已经转变成一项多国行动，计算机大数据，支持世界各地的一线组织，包括医院、护理设施、医疗设备、医疗设备和医疗设备，消防部门和服务不足的社区。

沃尔玛卡车从芝加哥的一个仓库装载个人防护用品，以支持密歇根州和路易斯安那州的医护人员

在马克与萨姆·霍古德挂断电话后，他联系了我，我们开始召集一小群员工，他们提供了各种各样的技能，从战略合作管理到市场营销。马克允许我们带着紧迫感开展工作，把这个项目放在日常工作的首位。我们开发的核心团队是国际化的，多语言的，设计规模小，只有10人。一开始，淘客助手，我们的心态很简单：用初学者的头脑思考。我们重新设计了工作流程和流程，因此我们很快就戴上了新帽子。例如，我们的一位合作伙伴领导（通常专注于我们的战略合作关系）现在负责PPE的采购渠道，我们的产品领导（通常负责B2C业务战略）现在是我们的进口、运输和物流专家。我们有一个由我们的法律、政府事务、道德、财务、采购和公关团队以及政府应急机构组成的扩展支持团队，以确保我们做出整体决策并考虑下游影响。

一旦我们有了合适的团队，我们就需要一个流程来保持我们的正常运作。利用我们的技术，淘客采集，我们创建了一个供应商和物流跟踪在一个俏皮的电子表格。这是最关键的文件，因为它跟踪我们的管道，为未来的货物，连同交付，和预算支出。这也是一个与加州大学旧金山分校合作并保持步调一致的地方。重要的是，我们将这些信息保存在一个文档中，以减少认知负荷，使我们能够专注于手头的任务。共享文档-能够实时更新和集体查看-有助于跟上我们的进度和迫切需求

核心销售团队每天召开两次会议

我们的核心团队每天召开两次会议，以审查我们的供应商、物流、分销、，以及沟通计划。我们致力于在遇到障碍时保持专注和适应能力，随时准备合作解决下一个问题。例如，随着需求持续增长，我们以前的航班运输选择目前很难实现。我们现在意识到多样化的运输方式对于我们的个人防护用品的重要性。

听到来自一线工人的直接影响让我们感到非常自豪，因为我们知道我们的工作朝着更好的方向发展。"太平洋高地医疗集团医学博士安妮塔·德玛斯说："我对你的感谢之情溢于言表。"一些医疗助理开始哭泣（当PPE到达时），他们松了一口气。这是几周来发生的最好的事情。是的，"

这架装满个人防护装备的飞机是为了支持英国国家卫生局而运来的

湾区一医疗队上个月兴奋地收到了他们的个人防护装备运来的

COVID-19已经永远改变了人们的生活和商业。现在，国家大数据，随着我们都从稳定业务过渡到重返工作岗位，理财返利，对个人防护用品的需求将继续增加，不仅仅是一线员工，还包括员工和普通市民。信不信由你，你可以参与并支持这项工作。我们有一个新的培训，分享我们的个人防护用品采购工作和经验教训。我们希望这些资源能让您有信心采取下一步采购PPE，以支持您的公司、客户、员工、合作伙伴或社区。