在过去的一个月里，世界各地的商业惯例都发生了变化。日常工作已经不一样了，我们正在根据不断变化的数据和运营考虑，找出重点和重点。

然而，看到世界各地的个人和团队为共同的挑战找到并构建解决方案，令人敬畏。许多公司正在将他们的商业产品转化为社会福利的解决方案。例如，淘客论坛，联合利华等公司宣布将免费赠送消毒剂、肥皂、漂白剂和食品。阿斯利康捐赠了900万个口罩来支持全世界的医护人员。Audible宣布他们将免费提供数百本有声读物。

企业正在想方设法帮助每个人度过COVID-19造成的这种局面。我们也在做同样的事情，如何成为淘客，专注于Salesforce护理。Salesforce Care为团队提供资源来创建可快速部署且至少90天内免费的解决方案。作为这项工作的一部分，我们的员工还创建了一个免费的AppExchange应用程序来帮助保持业务连续性。

Salesforce Labs危机响应应用程序为客户提供了一个管理危机情况的中心。它有助于公司确保员工健康并得到照顾，同时通过在危机时期减轻员工和业务影响来减少工作场所的焦虑。由Salesforce员工组成的跨职能团队（包括解决方案工程、新兴技术、客户成功、产品营销、Salesforce实验室和创意团队）认识到集中危机中心的重要性，并直面挑战，创建了一个可部署的解决方案，以实现以下目标：

解决对员工的影响。跟踪员工的健康和安全状况及监控地点，集中于一个中心

快速响应员工需求。制定外展和援助计划，好评返现，以解决员工的福利问题，并提供尽可能好的护理

有效地让员工保持联系。部署以危机为中心的员工门户，中国移动物联网，传播新闻和信息，收集最新的员工状态。

确保业务连续性。启动连续性计划并衡量整体业务影响，以管理未来的业务运营

可选：对于医疗保健人员，大数据云计算人工智能，通过实施智能解决方案，将国家签发的ID图像转换为Salesforce内的文本，缩短患者等待时间。这减少了手动数据输入，并提供了准确的数据跟踪，特别是对于使用起步服务的服务。此外，利用人工智能了解员工在沟通渠道上的感受，以同理心回应，并引导他们找到合适的资源。

在这里访问免费的危机应对应用程序。有关更多资源，请查看AppExchange COVID-19页面，这是一个专门的资源中心，提供解决方案和内容，帮助您在此期间响应员工、客户和社区的需求。

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