当他最后一次离开谷歌在班加罗尔的办公室时，他坚信自己的使命：建立一个平台，让用户在网上结识新朋友……然后互相评价。他的好主意是确保人们表现得好。然而，任何看过《黑镜》剧集的人都会知道这有多可怕。它让人们在每次面对面交流后互相评价。收视率决定了他们的社会地位、朋友、居住地、工作地点以及享有的特权。所以里面的人表现得太好了。但是，当一个年轻女子在机场发脾气时，她的评分就会直线下降，她的生活也会陷入困境。那个糖精但反乌托邦的世界不是一个人的使命。大多数社交平台主要是重建现有网络。在印度长大的TarOne学会了快速适应新环境，他真心希望人们能够交到新朋友。他那套很好的评分系统运行得很顺利，以至于一些用户最终会和他们的新朋友结婚。他说这话时眼睛亮了起来。Tarkeshwar Thakur是一位教师的儿子，来自印度-尼泊尔边境的一个村庄。几年后，他将发挥自己的机器人个性，创建自己的平台Chatimity，一个聊天和亲近的组合体。Chatimity将Tark从一个由IIT培养、Google培养的10x工程师转变为一个全面发展的企业家。即使在他把平台卖给了云软件公司Freshworks Inc.之后，塔克仍在销售、支持和客户参与的前沿领域掌管着深度技术项目。其中包括一个存储库，它将每月生成的超过50 TB的数据汇集到Freshworks的所有产品中，使每个人都能访问到这些数据；Freshworks创始人Girish Mathrubootham称之为客户支持的圣杯（Holy Grail of customer support）；以及一个智能机器人系统，可以检测出可能的意图并进行智能对话。把这些都说成塔克的使命可能还为时过早甚至不公平。因为，尽管塔克很有成就，但他似乎意识到他还有一些大任务没有完成，还有一些大挑战没有解决。柏油的制作Murli Parsauni是比哈尔邦西Champaran区的一个小村庄，一场农民起义引发了印度第一次从英国人手中争取自由的Satyagraha运动。村里只有不到一千户人家。它的识字率中等，大多数村民从事农业或经营当地企业。塔克1978年出生在这里。他的父亲杰格迪什·塔库尔是一名教师，也是农村角落里受教育最多的人之一，这对他来说是件好事。"他教我们莎士比亚时，我们在第三或第四标准，即使我们不明白它的重要性。在一个偏僻的地方，我们晚了一天才拿到英文报纸，我父亲坚持要我们学习数学和英语。这让我们与众不同，"塔克说，他回忆起自己在Freshworks位于金奈的现代化办公室的童年，那里距离他的出生地有2000多公里。当塔克被选中加入Jawahar Navodaya Vidyalaya时，他的人生第一次改变了方向。Jawahar Navodaya Vidyalaya是一个联邦政府为天才儿童开办的另类学校体系。那是在六年级。几年后，又是一个改变人生的时刻。九年级时，在JNV内部交换项目下，Tark被调到1500公里外的Nizamasagar学校那一年，返利联盟，他们从学校派来的大多是捣乱分子。我的名字在剩下的三个名额的抽签中出现了。"很难想象这位和蔼可亲、身材温和、戴着眼镜、穿着爸爸牛仔裤和素蓝t恤的塔克什瓦·塔库尔是个麻烦制造者。不管他"移民"的原因是什么，这对他来说都是一种转变。塔克在尼扎姆萨加尔高分10年级，回到西尚帕兰成为一名优秀学生，成为学校领导，12年级也高分，并被选入位于新德里的首屈一指的印度理工学院。在那里，他遇到了清醒的现实。在经历了令人兴奋的高中生活后，塔克发现自己置身于一流学校和城市啤酒的阿尔法环境中。"这是一个伟大的平衡。它使我坚强起来。"变成焦油一号塔克现在在Freshworks所痴迷的很多事情都可以追溯到这个阶段，那一阶段让他超越了自己的形成视野。他开始更广泛地阅读，尝试股票市场，投身编程竞赛，263云通信企业版，与全球科技巨头合作，并开始创业。在硅谷短暂停留后，塔克回到印度时，大数据数据采集，他的两个妹妹中的一个病倒了。为了追求父亲的梦想，他打趣着要当一段时间的官僚。在德里附近的一家创业公司工作了一段时间后，他来到班加罗尔，加入了他的第一个科技巨头甲骨文。在不到一年半的时间里，他跳槽到谷歌。在那里，塔克最初参与了地图项目。然后他转向了社交搜索，包括从Orkut提取数据到表面结果，人工智能是，后来又转向音乐搜索，这两个都是塔克在谷歌5年的重要项目和亮点。塔克也开始阅读年度报告，试图弄清楚企业是如何运作的，并吸收谷歌衍生的工程世界观。""谷歌对我影响很大，"他说但我觉得也许我应该自己尝试一下。"塔克在2011年离开谷歌后不久成立了Chatimity。他的共同创始人，同样来自谷歌的阿拉文德穆尔蒂（aravindmurthy）尚未加入。在构建了一个月的应用程序之后，一天晚上，塔克决定将其上传到谷歌Play商店。当他醒来时，他发现用户在应用程序上活跃。"他们都很喜欢。他们说的是不错的积分制。到今天为止，我们有200-300名用户。"不错的评分系统善意的评分机制是这款应用的核心区别。试图在没有公开警察的情况下，在网上或当面影响良好行为的尝试。几年后，其他一些类似的努力也出现在人们的叫喊声中。《黑镜》这一集在大约5年后播出。几年后，塔克和他的一小群工程师建造了一个机器人来吸引来自世界各地的越来越多的用户，包括美国和欧洲。为了给Miti一个吸引人的个性和保持它的公正性，我们付出了很多努力。"在Chatimity，我们有一位来自澳大利亚的访客，是这个应用程序的用户，"Tark在Freshworks告诉观众规模上的SaaS班加罗尔的活动。"在这个应用程序上，我们大家都知道我们的昵称。我是一号沥青。她遇到了我们所有人，然后说，‘米蒂在哪里？他很快回复了我的留言。"她没有意识到米蒂是个机器人。"从前排，你可以感觉到骄傲。Mayank Dixit是Chatimity公司唯一的前端开发人员，他说，塔克身上带着谷歌的思维定势：快速行动，打破现状。"他是一个以人为本的人，精力旺盛。作为导师，他会引导你，完全信任你。"Chatimity的安装量增长到了300万，每天有30000个活跃用户，并且正在赚钱，但是冰球棒仍然难以捉摸。因此，该团队开始制造聊天机器人原型，销售给印度一些最大的互联网公司。"其中许多很快就变成了收购谈判。我们不是出于那个目的去的。但我也意识到我们会有一个更好的产品市场适合B2B，"塔克说。塔克也接触了Freshworks。"我们很快就进行了讨论，吉瑞什在第一天就主动提出了条件。他有强烈的直觉。"2016年10月，Freshworks以未披露的金额收购了Chatimity。求知在Freshworks位于金奈的办公室，Tark开始致力于改善公司旗舰产品Freshdesk的生产性能。不久之后，他带领一个团队建造了一个名为贝加尔湖的数据湖，以世界上体积最大的淡水湖命名。同时，他开始研究Freshsales，云零售，销售客户关系管理软件，并为他的团队开发的智能销售线索评分系统申请了专利。然后，在2019年2月的某个时候，在一次关于Freshdesk需要解决的首要问题的工作场所讨论中，有人提出了"永恒的帮助台问题——如果最终用户用‘谢谢’的话，Freshdesk能否不重新开票？"女孩标记的柏油。在客户支持的世界里，这种表达感激之情的普遍方式及其无数版本都是令人讨厌的缺陷。"awesome"或"works now"可能会导致重新打开帮助请求，从而使客户支持团队的问题变得复杂。仅仅过了一周，塔克就在工作场所发布了一个Freddy感谢检测器的原型，标记了他的团队，并感谢Girish提出了"圣杯"的想法。这是一个巨大的打击。首席执行官很激动。"这太棒了。我们的竞争对手仍然要求客户在回答问题时超出底线，"Girish写道，并用笑脸和掌声表情符号打断他的回答。塔克对这一成就感到特别自豪。""我们开发了一个最先进的模型，它捕捉了语言的许多细微差别，"现在Freshworks工程副总裁Tark说这是我们在Freshworks部署的第一个深度学习模式。"塔克在Freshworks最关键的工作是公司的人工智能项目，以可爱戴眼镜的小狗弗雷迪为代表。他的最新成果是一个机器人功能，能够理解客户可能的意图和需求，即使在以自由形式交谈时也能做出智能响应。在Freshworks收购了公司。收件人塔克，弗雷迪代表着通往未来的高速公路。"在我给团队做的关于我们为什么要做弗雷迪项目的最初陈述中，我看到了一个在大蓝海中航行的船的图像。我们的想法是，既然我们在功能上赶上了竞争对手，我们就需要为人工智能制定蓝海战略。我们需要脱颖而出，为下一轮浪潮做好准备。"尽管取得了这么多成就，塔克意识到自己还有很长的路要走，还有很多问题要解决。他明白销售和支持的世界