我很高兴地宣布，Acquia已经签署了收购AgilOne的最终协议，个人如何建站，AgilOne是一家领先的客户数据平台（CDP）。CDP从多个来源提取客户数据，对其进行清理并合并以创建单个客户概要文件。然后，统一的配置文件将提供给营销和业务系统，以改善客户体验。在过去的12个月里，我一直在密切关注CDP领域，并与十几家CDP供应商进行了交谈。我相信每个组织都需要一个CDP（尽管大多数组织还没有意识到）。为什么是阿胶龙？独立研究公司CDP Institute称，CDP是快速增长的软件类别的一部分，预计2019年收入将超过10亿美元。虽然CDP市场相对较新且规模较小，但目前市场上存在大量CDP。我们真正喜欢安捷龙的一个原因是它的机器学习能力——它们会给我们的客户带来竞争优势。AgilOne支持机器学习模型，该模型能够智能地划分客户并预测客户行为（例如，如何成为淘客，当客户可能购买某件商品时）。这允许创建和优化下一个最佳行动模型，以1:1的基础优化向客户提供的产品和信息。例如，Lululemon是健身服装领域最受欢迎的品牌之一，它收集各种线上和线下客户体验的数据，包括店内活动和网站互动、电子商务交易、电子邮件营销等。AgilOne帮助他们集成了所有这些系统，并创建了统一的客户数据配置文件。这就解开了很多以前被孤立的数据。一旦Lululemon更好地了解了客户的行为，他们就利用AgilOne的机器学习功能将本地活动的出席率提高了25%，数字营销活动的收入增加了10-15%，网站访问量增加了50%。另一个例子是生产高端手提箱的途美。TUMI向AgilOne和AI寻求个性化的外向营销（如电子邮件、推送通知和一对一聊天），智能化其数字广告战略，并改善客户体验和服务。结果呢？2017年，图米减少了4000万封电子邮件，并从中赚了更多的钱。在AgilOne之前，TUMI的电子商务收入下降。在他们实施了AgilOne之后，它增加了六倍。从根本上改善客户体验拥有一个好的客户体验比以往任何时候都重要，这是使竞争对手与众不同的原因。出租车和优步都能把人从A点带到B点，但优步的客户体验通常更优越。作为一个简单的在线用户，你需要一个简单的在线体验。今天，它涉及的范围更广了。对于大多数组织来说，真正的挑战不是用最新和最好的JavaScript框架重新设计他们的网站。不，真正的挑战是在所有不同的渠道（包括网络、移动、社交、电子邮件和语音）中推动相关的客户体验，什么是大数据，大数据app，并使这些客户体验高度相关。长期以来，我一直认为，提供优秀数字体验的两个基本要素是（1）内容和（2）用户数据。这与我多年来在演示文稿和博客中使用的图表是一致的，其中"用户配置文件"和"内容存储库"代表两个记录系统（尽管在收购AgilOne时进行了更新）。 为了获得结果，对数据进行纠结不是可选的为了显著改善客户体验，组织需要了解他们的客户：他们感兴趣的是什么，他们购买了什么，他们最后一次与支持组织交互的时间，他们喜欢如何使用信息，等等。但是，随着企业技术堆栈的增长，用户数据在不同的平台中变得孤立无援：当一个组织没有360度的客户视角时，它就不能为客户提供良好的体验。我们都曾与帮助台人员进行过互动，返利，他们不知道您最近购买了什么，正在向您询问您之前回答过多次的问题，或者不知道您已经通过社交媒体获得了一些故障排除帮助。因此，需要集成所有后端系统并创建统一的客户配置文件。安捷龙解决了这一挑战，并帮助许多世界上最大的品牌更好地了解和接触他们的客户。很容易看出，AgilOne是Acquia愿景的一个重要组成部分，该愿景旨在提供业界唯一的开放式数字体验平台。与Drupal、Lift和Mautic一起，AgilOne将允许我们重新定义客户体验堆栈。一切都是基于开源和开放的API，从一开始就被设计成让营销人员更容易在各种渠道上创建相关的个人活动。欢迎团队，阿吉隆！你是阿奎亚未来的重要组成部分。