诺贝尔奖获得者、心理学家赫伯特·西蒙博士于1971年提出了"丰富的信息导致注意力的匮乏"。46年后，这一声明对医疗保健消费者来说比以往任何时候都更有分量。消费者的感官受到来自品牌、他们的雇主、健康计划、朋友和家人的不断沟通的轰炸。当这种情况发生时，大脑理解这种频繁持续的刺激过载的唯一方法就是过滤掉那些没有意义的东西，这样他们就可以专注于被感知到的东西相关。差不多67%的消费者对他们从品牌那里得到的信息量感到不知所措。因此，很难吸引到消费者，而且大多数人通过广告屏蔽技术和正在取消订阅。收件人为了让消费者对自己的健康状况感到兴奋、积极和活跃，公司必须自始至终对体验进行个性化设置。个性化就是创造一种与目标个体产生共鸣的体验，基于他们是谁以及他们在健康旅程中所处的位置。我给任何寻求提高消费者健康参与率的组织的第一条建议是，如果不是个性化的，那就是噪音。了解Welltok如何帮助你实现个性化。名字*姓*公司名称*电子邮件*电话号码*为了帮助你的组织走上个性化的道路，这里有10个与全国雇主和医疗系统合作过的顶级策略和技巧。这些关键的参与实践建立在超过15年的行为科学和消费者经验、最佳实践、见解和超过10亿次的沟通互动基础上。1。利用大数据获取全局仅仅根据临床或索赔数据来预测健康行为只会让你到目前为止。关于某人的最具预测性的数据来自医疗保健之外的数据——购物模式、投票记录、就业情况、人口统计等。利用来自非医疗保健来源的相关、最新消费者数据，以更为知情和可测量的方式轻松预测和响应个人健康状况的变化。2。了解端到端体验通过审核你在整个组织中的外展和接触点来避免沟通疲劳。通过了解所有部门的外联数据，大数据是干嘛的，您可以确定哪些人在错误的时间收到了太多的通信或通信，而这些信息不会达到预期效果。多渠道打破单一的交流方式。包括各种沟通渠道的外联战略可以为吸引消费者提供成本效益高的方法。对于一些人来说，短信是一个很好的选择，但是短信只是一个很好的选择。虽然我们生活在数字时代，但你会惊讶地发现，自动语音对某些人来说最有效。捕捉和尊重偏好对于我们想要什么信息、何时需要以及如何接收，我们都有自己的偏好。在同一个推广活动中捕捉偏好并选择加入，以确保你能够采取行动，什么是软件企业，什么是物联网应用技术，也许更重要的是——确保你尊重你所捕捉到的偏好。以健康素养为重点医疗保健信息的传播方式与人们对信息的理解之间存在着巨大的差距。沟通应该是五年级或六年级的阅读水平，使消费者能够获得、处理和理解他们的健康信息。打破最佳健康的障碍当消费者说"不"，问他们"为什么不？"这是一个很好的方法来开始更好地了解你的人口中的障碍。只有找到障碍，云服务器租用价格，你才能克服障碍。别小看第二次机会问"你确定你还想拒绝吗？"你有机会将30%的最初的"不"转化为"是的"。当你设计拓展计划时，利用行为科学提供的强大工具、社会规范信息、主动选择和其他核心原则。8。奖励需要奖励的东西不要对大多数人会不顾一切地完成的行为给予奖励，比如每年的注册。取而代之的是，让这个行动成为一个个人必须完成的行动（我们称之为网关行动），这样个人才有资格在未来获得奖励。创建一个目的地将你所有的计划、资源和奖励整合到一个地方，这样你就可以在个人层面上提供个性化的指导，创造更好的用户体验。使用人工智能学习和优化机器学习和人工智能在医疗保健领域有着巨大的潜力，不仅仅是分析临床信息。通过利用技术不断地从人们对健康的看法和实际行动中学习，然后根据这些经验调整建议，您可以更有效地为适当的个人提供适当的资源时间。它有可能让消费者关注他们的健康，但前提是医疗行业把人看成是消费者，淘客，而不是员工、成员或病人。通过利用大数据和信息技术的进步，使医疗保健真正个性化，真正的影响也是可能的。要进一步了解如何帮助您的组织走上个性化之路，请下载我们的指南，让我们获取个人：实现医疗保健个性化的10项健康计划策略。原文出现在人力资源网2018年4月24日。