由迈兰制药公司生产的EpiPen是一种用于治疗危及生命的过敏反应的紧急药物。对于规定的360万，注射装置是一种需要，而不是一种好东西。据美国广播公司新闻报道，"在美国，似乎还有一家公司在生产肾上腺素自动注射器。"再加上医生推荐的一包两片的标价为608.61美元，很容易看出消费者为什么，立法者和说客愤怒。他们的减轻打击的第一次尝试是为商业保险患者提供更多的共同支付的财政援助，并扩大有资格获得免费精神病的未保险患者的数量。但定价没有变化，返利手游平台，大多数评论家也没有，不是。所以在他们的下一步行动，以减轻愤怒，迈兰周一说，它将推出一个通用版本的产品，该公司表示，通用产品将在几周内上市，并与现有产品相同产品。如在过去的两周里，何为大数据，这个故事一直在改变，大数据的前景，但根据我们目前所知，有一些坚实的教训，制药营销人员可以从迈兰的失误。预测不管他们的决定是否站得住脚，迈兰选择在8年的时间里大幅提高EpiPen的价格。548%，准确地说。那么，如果没有a）解释或b）替代选择，一家公司怎么可能宣布救生产品又一次提价100美元以上呢？经过了一周的负面报道、股价暴跌和政客们的声势浩大，迈兰才急忙寻求解决方案，但他们提出的方案仍未能令批评者满意。富国银行（Wells Fargo）的大卫·马里斯（David Maris）在一份报告中说，迈兰的举措缺乏"三个重要组成部分"：降价、对已购买EpiPens的家庭的救济以及"责任和悔恨"。不断变化的医疗环境给生命科学公司带来了许多变化和挑战。重要的是，制药营销人员要意识到，重大决策，如昙花一现的价格上涨可能会使你的品牌处于弱势地位。营销人员需要充分了解他们的消费者，以预测他们对这些决定的反应，并有一个积极的计划来缓解任何突发事件震惊。唐在迈兰（Mylan）发布的新闻稿中，首席执行官希瑟·布雷希（Heather Bresch）发表了以下声明："我们认识到，持续上涨的保险费和越来越多的人被迫在药房柜台支付药品的全价。患者应该得到更高的价格透明度和负担得起的医疗服务，尤其是当系统将大量成本转移给他们时。然而，价格只是我们今天行动所要解决的问题的一部分……"虽然布雷希的评论并非不真实，但她完全回避了公众关于迈兰涨价战略动机和意图的关键问题。她不仅回避，还借此机会把责任推到别处。她在一次与CNBC.责任透明度表明了责任。制药领域的营销人员的任务是确立这种责任，以便与消费者建立信任。现在，这种责任可能并不总是在像美兰的EpiPen涨价这样的全国性风暴中形成，但它提醒了制药商营销人员，不管是大是小，保持透明度和接受错误几乎总是有益于品牌。社交倾听对于一个公司的反应是至关重要的。在像美兰公司的EpiPen涨价这样的情况下，社交媒体仍然是批评者的扩音器。名人、政客和家长们在推特和脸书上发表了自己的不满迈兰。莎拉杰西卡·帕克（Jessica Parker）曾是EpiPen的代言人，企业网站自助建站，也是一名患有危及生命的过敏儿童的母亲，她在Instagram上宣布，她将切断与该公司的所有联系。伯尼·桑德斯和希拉里·克林顿都在Twitter上对EpiPen定价进行了权衡。作家兼家长维权人士罗宾·奥布莱恩（Robyn O'Brien）在她的脸书（Facebook）页面上称此事为"讽刺"。加起来，这些声明已经收到超过6.5万个赞数数。这些与其他成千上万的帖子一样，明确指出公众对什么感到失望，基于这种失望他们打算如何反应，以及公司将采取什么措施来消除他们的失望。虽然没有一家公司愿意面对这种危机，但很容易获得公众未经过滤的意见，也不会让他们猜测自己哪里出了问题，也不会让他们猜测自己是怎么做错的是的。虽然也许没有迈兰那样实质性，所有的公司都不可避免地做出艰难的决定，导致更严厉的批评。迈兰决定继续提高EpiPen的价格并没有得到很好的认可，他们本能的反应也不是。通过预测公众的反应，大数据和云计算，主动展示责任感和监督反馈，制药营销人员可以更好地维护公司品牌的完整性，即使在危机时刻也是如此。