"自从搬到Talkdesk以来，我们已经将所有员工从办公室转移到了他们的家中，快速而轻松。"Talkdesk使我们的企业和员工能够继续应对冠状病毒大流行，怎么做淘客推广，并为我们的运营提供未来保障，企业大数据，"ITS安全和基础设施副总裁Thomas Levine说。 互联网旅游解决方案（ITS）是一家领先的全球旅游管理公司，专注于智能、快速和简单的解决方案，提供解决客户问题和提供长期价值的产品和服务。 由于冠状病毒（COVID-19）在全球范围内的传播受到限制，为了确保其联络中心工作人员的安全和健康，its已经利用Talkdesk的云技术和远程工具，将数百名代理转移到"在家办公"（WFH）模式。Talkdesk是一个直观、无硬件的解决方案，允许代理商在任何地点、任何时间使用任何设备工作，确保客户体验（CX）的所有阶段的运营效率。 随着COVID-19的爆发，工业物联网，ITS经历了客户需求的大幅飙升，淘客系统，客户支持系统被淹没。Talkdesk的云本地架构支持必要的可扩展性，以满足不断变化的需求和季节性流量。在业界第一个也是唯一一个100%正常运行时间服务级别协议（SLA）和快速创新步伐的支持下，Talkdesk CX Cloud使其能够为一致、稳定和定制的CX提供出色的客户服务。 由于Talkdesk强大的分析和报告能力，其代理还可以利用宝贵的见解。这个注入人工智能的解决方案提供历史和实时数据，允许代理访问相关的客户信息并提供个性化的交互。Talkdesk的人工智能解决方案为联络中心主管提供了所需的工具，返现网，以便将绩效指标转化为可操作的项目，从而提高呼叫中心的运营效率。 Talkdesk首席执行官蒂亚戈·帕瓦（Tiago Paiva）表示："Talkdesk云联系中心的灵活性使公司能够保持领先的客户服务趋势，并通过快速的产品创新来追求积极的增长和扩张计划。"。想知道更多吗？阅读新闻稿了解更多关于ITS选择Talkdesk的信息了解客户推荐我们的原因查看我们的业务连续性计划了解我们提供的旅行和款待