从长远来看，一个公司销售成功的关键是一个伟大的客户体验！智能化和可持续的营销流程利用和保障售后服务客户满意度，并显著降低客户流失的概率。

为了实现这些目标，服务票的智能化可用于营销中的细分和目标定位。客户提交的个别服务请求以及定期安排的发布服务都包含大量用于营销的高级数据。例如，内部优惠券，带有低接触解决方案的服务通知单，即无论何时由知识文章（KBA）单独回答或解决，都可以用于营销。然而，大数据需要学什么，高接触服务请求也与营销相关，这些请求需要现场服务，大数据 数据分析，甚至可能需要维修或更换产品。有关输入通道、优先级或持续时间的服务请求的进一步信息也可用于影响或干扰细分和活动设计。最终是分类，即是投诉、保修索赔还是全生命周期服务，云从，这对市场营销至关重要。

例如，对于在给定时间段内有大量服务请求的客户，可以启动一项活动来安排活动或电话。或者，在不适当的服务订单的情况下，可以授予礼品卡，以便在未来的订单上获得折扣。其他用例是提醒邮件，网建站，如果省略了常规的服务发布或者服务满意度调查的邀请。