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在COVID-19大流行期间，商界领袖现在应该采取什么措施？一些专家在会议期间讨论了这个问题CNBC@工作livestream，"危机中的领导与管理"，由Workday赞助。

开幕式上采访了John Chambers和Daniel Pink，他们于4月2日从家里参加了会议。钱伯斯（上图）是JC2 Ventures的创始人兼首席执行官，曾担任思科系统公司的董事长兼首席执行官。钱伯斯在思科工作了26年，云计算大数据，期间他带领公司度过了几次经济危机。Pink是关于商业和人类行为的畅销书的作者，包括《何时：完美时机的科学秘密》和《驱动力：激励我们的惊人真相》

以下是我们从他们的会议中获得的关于如何在当前危机中管理的四个关键要点。平克说："你可以在这里完整地观看整个会议。

坦诚

每个领导的首要任务都应该是确保他们的员工没有问题，他们需要的工具能够提高工作效率。"从长远来看，这是至关重要的，淘客联盟，因为员工将成为客户的大使，人工智能是，特别是在服务行业，他们将成为创新和新流程的源泉。"

在这个充满不确定性的时期，诚实和透明也至关重要，包括如果你不知道所有的答案，不要害怕说"我不知道"我们不应该求助于公司的双重语言，但这是像人一样说话非常重要的案例之一你说，‘听着，我已经尽力了。我们将尽一切努力保住工作。我们将尽我们所能为我们的客户提供最好的服务。但我们现在在未知的水域。所以我会尽可能坦诚地对你说，轻淘客，"

看得见

建议钱伯斯，"不要隐藏。可见。"这包括对员工、客户、合作伙伴和股东清晰透明地概述如何应对危机的计划。"

"你想做的五个、六个或七个主要计划是什么，每一个计划都能让你在经济衰退结束时实现你想要的结果？"钱伯斯问道。这些计划将定义您如何与员工和客户沟通，以及如何处理现金保存和费用管理，作为示例。"通过这些改变，你打算做些什么？那么，在那些让你在未来变得更好的变化中，你将如何打一两张外卡呢？"

钱伯斯建议商界领袖在接下来的18到24个月内沟通他们的业务计划。"你不想在棋盘上做一系列的动作。你想勾勒出它到底是什么样子。这就是领导力的含义，大数据需要学什么，"

"我认为工作的性质将永远改变，"

公平

研究表明，许多员工不信任领导力，Pink指出。现在，商界领袖比以往任何时候都更需要实践公平。"你要避免任何一种观念，即高层有某些规定，其他部门也有某些规定。"。一个能很好地领导危机的人的一个关键特征是能够"传达我们都在一起"。钱伯斯说，虽然一些公司能够避免裁员，但其他公司却不能。这时，公平将变得尤为重要。"像对待自己一样对待每一个人，"他说，

对改变持开放态度

全球许多员工现在都在家工作。Pink把它比作一个大规模的实验，并说其中一个结果将是"重新考虑"什么样的工作应该协作或单独、同步或异步地完成，什么样的工作需要人们在一起。钱伯斯说，他建议企业领导人任命一位"关注这一点，关注事态发展"的人，这样组织就可以进一步完善流程和程序。他设想了一个呼叫中心的工作，在那里有人可以在家里工作，人工智能代理将引导这个人进行客户交互，让员工在通话结束时专注于他们的总结。他解释说，在这种情况下，"你可以通过极大的生产力优势，增强灵活性，使工作做得更好。"

钱伯斯说，他的公司资助的许多初创公司现在全天都在使用各种形式的视频会议钱伯斯说："他们更喜欢看谁在说话，甚至可能在我们工作的时候完全看视频。"因此，我认为这类技术将使工作发生根本性的变化，但要结合物联网、数字化、人工智能等新技术来实现这一点，

钱伯斯在会议结束时向领导人介绍了他的主要观点："这是关于文化和你如何进行演讲，以及如何应对生活中的挑战工作日新闻与文化2021年实现持久变革我们的世界在过去一年所经历的所有危机都给我们的黑人和棕色社区造成了不成比例的困难。Workday首席多元化官Carin Taylor分享了她对实现持久变革和更具包容性工作场所的想法。卡林泰勒2021年1月15日人力资源工作场所的疫苗管理：企业领导者的路线图这个