面试需要大量的技巧。然而，其中大多数适用于实体产品。如果你在一家软件公司工作，大数据服务，你可能会问这到底与你的产品有什么关系。你可以读懂一个人为什么要买床垫，但不知道他们为什么要买软件。这些面试技巧会告诉你，在一个特定的时间点，导致一个人"雇用"或"解雇"一个产品的情感触发点。在进行了很多次面试之后，我们发现你仍然可以运用面试技巧来完成基本的工作，同时使它们更好地适应软件设计的需要。下面是我们如何做到的。提取第一个想法在面试中，你首先会注意到的一件事是强调"从购买或转换决定中提取第一个想法"。对于实体产品，这很简单–您可以深入了解客户在购买时可能处于的心态和物理环境。对于床垫，这可能涉及以下问题：你什么时候开始找别的床垫的？你做这个决定的时候在哪里？你当时和谁在一起吗？当涉及到软件时，提取"第一个想法"可能会很棘手。问"你注册日历应用的那天下雨了吗？"不太可能唤起某人的记忆。我们了解到第一个想法可以是多维的。以企业软件为例。从预算不足，到管理层的改变，再到一个工作中使用多种工具，有许多因素可以解释为什么一个公司可能会转向新产品。这些因素可以用在你的面试中——涉及公司内部的职能方面，以及当时的情绪触发因素。你买软件之前用的是什么工具？你也参与了购买吗？那时候在[部门]为[公司]工作是什么感觉？你还记得有没有其他人参与了这个决定吗？当时他们在公司里的角色是什么？你还记得（旧的解决方案）效果如何吗？只是你的部门在用吗？四种力量进步的力量（推、拉、习惯、焦虑）是理解人们如何购买产品的一种方式。在我们的床垫方案中，力可能与："这床垫很不舒服。我晚上好几次因为背痛醒来。"一个新的解决方案的吸引力："如果我有一个新床垫，我可以睡得更好。无论是在家里还是在工作中，我的心情都会好起来。"对可能发生的事情的焦虑："如果新床垫和旧床垫一样糟糕怎么办？我只能在店里试一试。"对你现在拥有的东西的依恋："我从大学开始就有这个床垫了。"购买软件的原因可能更多地倾向于商业目标，比如增加参与度或收入，而不是像增加整体幸福感这样的个人目标（然而，如果软件设计得好，云端服务器，它将两者兼而有之）。你可以为软件辩护，购买决定可能会受到之前多次购买的影响，优惠券返利，而不仅仅是当前工具的推动因素。在软件场景中，力可以是："我们并没有以我们想要的速度转换用户。我们不能每月为这个工具付这么多钱。"一个新解决方案的吸引力："如果我们切换到一个新的工具，有更多的功能围绕转换，我们可以开始达到我们的目标。"对可能发生的事情的焦虑："如果新工具没有像我们希望的那样集成呢？我们已经尝试了三种其他工具来完成这项工作，但都不够好。"你现在所拥有的附件是："我们已经设置了工作流和集成，重新设置它们会很痛苦。"构建考虑集考虑集包括一个人（或一家公司）为他们想通过产品完成的工作寻找所有可能的解决方案的时间。在这段时间里，"主动"或"被动"的表情发生了。积极的外表通常源于人们对产品经历的一段特别沮丧的时刻。被动观察可能会持续数周/数月，而患者不确定产品是否发挥得足够好。对于软件企业来说，围绕考虑集提问可以帮助您发现是否存在多人影响购买决策的情况：一旦你发现你想买一个新的解决方案，你是否做了大量的研究来找出哪个工具适合你的公司？那时候你是唯一一个在找别的东西的人吗？你第一次听说你选的工具是在哪里？你还记得你是怎么来买这个工具的吗？当你环顾四周时，你（或其他人）是否尝试过其他工具？它们是什么？在点击[工具]网站上的"购买"之前，你看了多久？时间轴

创建一个事件时间表有助于让受访者回到购买产品的过程中。我们发现，对于软件购买，通常有多个时间线在工作。在过去，租用服务器，我们开始采访的目的是为了找出为什么一家公司从工具a转向工具B。我们最终得到了两个时间表：一个是关于为什么一个公司从工具a>工具B，然后从工具B>工具C。再一次，这是因为有很多人参与了购买软件的决定。你真的在找合适的人，主要决策者。很多时候你会听到："我们买工具的时候我不在公司，但我是主要的使用者！"。

这就像采访给孩子买床垫的家长。与孩子交谈，了解床垫的工作原理是有用的信息，但你真的想和家长谈谈他们当初为什么要买床垫。通过提出以下问题，如何学习大数据，找出购买软件背后的主要决策者是谁：哪一年[公司]转向[产品]？你当时在吗？谁决定这么做的？他们现在还在公司吗？他们扮演什么角色？了解其他决策者是谁将给你一个更广阔的图景，你需要创新，以及你如何支持你的产品正在下降的工作。不止床垫待完成的工作对于理解公司为什么雇佣和解雇产品，以及挖掘出你可以用你的产品进行创新的领域很有帮助。但请记住，对物理产品有效的并不能直接转化为软件产品。采购是多维度的，有多个买家参与，并且分布在多个时间轴上。通过根据自己的需要调整面试技巧，你将拥有一个可以应用于任何现代软件公司的框架。我们的第四本书，关于要做的工作的内部通讯，是我们关于这个主题最好的想法和想法的集合。今天就拿到你的副本。