Complex by Freshworks为您带来了清晰而富有洞察力的视频，重点是回答有关销售和营销、支持与协作、员工参与度和增长的一个战术性问题。 公司可以用多种方法来衡量客户成功与否，例如CSAT、净促销员得分、客户流失率。但这如何转化为管理和领导团队中的人的行动呢？你如何确保领导者不把客户支持和客户成功视为与业务无关的团队，大数据发展前景，而是真正致力于消除障碍，服务器和云服务器，云估价，使员工能够确保客户不会定期面对问题？ClearActionContinuum的首席客户官LynnHunsaker建议经理们将这些指标转化为财务数据。毕竟，美元数据和收入数据总是受到重创。与管理层共享指标的目的是让他们能够注意到潜在的问题并加以解决"如何量化这些客户代表了多少收入以及他们提出的问题，"Lynn说，还建议公司也可以计算出公司在处理客户面临的长期问题上花费了多少时间Lynn说："更令人信服的是，显示出存在流失风险的客户比例、收入和成本的百分比确实对公司不利。"当你能用货币数字来量化事物时，对高管们来说就更有意义了，并激励他们从无所作为变成你的盟友。"Lynn提出了客户体验年金的概念。这样做的目的是防止困扰客户的棘手问题再次出现，特别是那些由公司而不是客户自己引起的问题。这有助于将用于解决客户问题的资金流化为更有价值的东西。林恩指出："根据客户体验，学生云服务器，我们最初的机会在于成本调整通常情况下，员工和其他资源都被束缚在解决频繁出现的问题上，而公司却不注意解决根本问题。将客户体验和客户成功指标转化为数字将有助于解决这一问题。"我们需要激励我们的高管和经理们认为这不是一个安全地带，看到品牌和资源受到的实际损害，这样他们才能消除这些问题，大数据分析技术，防止问题发生，让人们对其他事情更加积极主动，增加更多价值（本文由Praveen Ramesh联合制作。）相关岗位简单-如何雇佣客户成功角色简单-如何为客户成功而创新