Josie：（00:03）欢迎收看SAP播客系列的行业见解。我叫约瑟芬·蒙伯格，我是你的主人。你现在正在收听我们节目的COVID-19特别版。欢迎来到我们的播客。大家好。欢迎来到我们的播客。我们正在研究covid19对不同行业的影响。尽管我们取得了更大的进步，但仍有大量的事情正在发生，这些事情正在极大地改变着不同的行业。今天我们将更深入地了解电信业。所以电信不要一直使用缩写，要做到这一点。我很幸运，米凯拉和我在一起。现在我要说你的姓，Munyuzangabo。我，我说的，对吧？是的，没错。我是对的。我试过提前练习，但你永远不知道。迈克尔，你是电信业的专家。告诉我更多关于你自己的情况，你知道，你做了什么，这样我们的观众就可以了解你了，米凯拉：（01:16）是的，米凯拉·蒙尤赞加博，就像你说的那么好，我实际上是在加拿大的蒙特利尔。我是一个团队的一部分，我们称之为电信行业业务部门作为全球解决方案经理。所以这意味着我的团队和我的工作是了解市场的需求，比如电信业的一般情况，与客户讨论，了解他们的需求，然后定位，嗯，帮助他们的解决方案。所以从一个方面来说，解释和领导所有的市场策略我们有可以帮助他们的方法。另一方面，看看我们还能开发什么，然后把它引入内部，这样我们就可以随着客户需求的发展而不断发展。乔西：（02:14）嗯。我总是，每当我做这些面试的时候，大数据中心是什么，我总是得到，所以我爱我的工作，所以我肯定不会抱怨，物联网时代，但我觉得你这样很酷有点像坐在两个世界之间，淘客社区，把它们放在一起，然后你确保我们以客户为中心。所以我真的认为这很重要，我知道你在蒙特利尔，但是你的名字，你原来是哪里人？米凯拉：（02:39）好吧，我原来是卢旺达人，但我有点像第三文化的孩子，你知道，我在七个国家长大。乔西：（02:48）我现在看起来很无聊，我在一个小国家长大。米凯拉：（02:53）所以我有很多家，但我现在是卢旺达加拿大人。乔西：（03:00）哦，好吧。非常，非常酷。是的，我只是丹麦人。那就是我。一点也不。是 啊。不。嗯，好的。让我们来谈谈电信公司的电信业务。怎么回事？COVID-19对电信业有何影响？Michaella:（03:18）所以对电信业来说，这确实是一个有趣的时期。他们有点复苏和赞赏，你知道，因为通常他们是这些大公司，我有点在后台运作，我们不认为他们是一个消费者，你知道，但现在就像，什么是大数据云计算，这就是我们的工作方式。这就是我们沟通的方式。这就是为什么，如果你有孩子，你教他们在线学习。正确的。所以它们已经成为我们赖以生存的基本服务之一，比如食物和公共设施，来维持世界运转。因此，对于电信业本身，他们必须考虑一下他们为客户提供什么样的服务。同时，我们是否增加了人们可以访问的数据量，无论是在他们的手机上还是在他们的家中，嗯，我们如何帮助不同的企业，这些企业目前受到了影响，而且在技术上还不能正常工作？因此，在保持网络正常运行的同时。确保没有休息，没有问题，因为我们太依赖他们了。乔西：（04:29）嗯。那么他们到底做了什么？他们有没有因为COVID-19做过什么改变？迈克尔：（04:36）是的。所以不同的公司反应明显不同，但有些公司已经公布了预先的数据，你知道的，所以他们的客户，有些公司有点像推后，嗯，账单付款，让他们紧张的客户推迟付款。嗯，还有一些人提出了一些新的方案，并重新考虑了他们提供的不同计划，以便真正解释我们现在在市场上看到的数据消耗的巨大激增。乔西：（05:08）嗯。5G呢？我们经常谈论的东西通常也会更加隐蔽，但我敢肯定，就像你说的那样，我们现在在家里被困，不能真正走出去做那些我用来充实我们的生活的事情，那么5G的作用是什么呢？迈克尔：（05:29）这是一个很有趣的话题，因为很多人还在试图理解它，对吧？像所有这些电信公司都在投资it，并且已经开始投资it。所以对他们来说，我想这是一个反思的时刻。你知道，什么是大数据分析，他们中的一些人，呃，增加了他们在5g上的投资，因为他们真的看到了不仅需要访问更多的数据，而且像更快的数据一样，能够用它做更多的事情，能够向这些，呃，B2B提供这些服务，而其他人则有点决定保持观望，还有一些有趣的阴谋论。关于5G是COVID-19出现的原因之一，当然，事实并非如此。是的。乔西：（06:21）太疯狂了。再告诉我们一点关于阴谋论的事。迈克尔：（06:25）是的。所以是的，它是从互联网上开始的，而且是因为现在的社交媒体而发展起来的，对吧。人们在这里攻击远程工作者。事实上，攻击远程工作者和摧毁欧洲和亚洲的高塔是非常令人难过的，因为它会导致5G，而不是。所以现在我们不仅要继续投资，如果你是5G的电信公司，还要通过整个教育告诉人们这是一个很好的投资，它会让你多做点。它会帮助你的。它将帮助医疗保健公司。它将帮助制造商和零售商。它甚至可以提高你的娱乐性，因为你可以在3秒钟内下载一部电影，而不是像一个负面的东西。所以，再教育，嗯，这样告诉人们是不正确的，但也只是对他们来说，就像在电信公司，只是继续投资它。米凯拉：（07:26）然后最重要的部分是这样想，什么是不同的用例，我们实际上可以做5G？因为与之前的4G或其他带宽不同，为了让5G正常工作，电信公司需要与其他人合作。因此，与合作伙伴合作，或者这些合作伙伴就像实施合作伙伴，但是也要与我们的客户合作。因此，无论是像智慧城市的城市，还是像公用事业公司或医疗保健网络，都要创建他们与其他人合作的用例，这是他们过去没有做过很多的事情。Josie:（08:05）所以COVID-19确实是一个合作的时代。我在其他行业也看到了这一点，在供应链等方面也是如此，那么你现在要告诉你的客户什么呢？你是说，你跟他们说的和你在科维德之前做的不一样吗？这仅仅是因为这是一个行业，真的没有从我所听到的你在一个负面的方式急剧影响，至少这是一个不同的对话，还是它，几乎是一样的？迈克尔：（08:37）不，我是说更大的团队主题，围绕数字化转型的更大主题是一样的。但我觉得现在有一种紧迫感，因为有时候我们有这样的谈话和见解，他们觉得他们有更多的时间，但现在他们觉得有点紧张。在他们的系统上继续前进，就像，好吧，好吧，当我们开始思考如何恢复，然后我们真正开始关注什么？例如，电信公司也有零售店，对吗？就像当你继续完成你的计划时，嗯，两个都不得不结束。所以如果这些都关闭了，那么他们有没有能力，比如说，让商业在线？比如他们的商业如何，他们的网店是如何建立的？你知道吗，它们像实体商店一样强大吗？迈克尔：（09:31）他们在哪里，他们真的，在哪里，他们真的为整个全频道体验做好了准备？所以我们也看到了这种势头，特别是对于电信公司来说，他们的计费系统和普通零售店有点不同。因为如果我要买一个计划，它会和一部手机联系起来，我要选择我有多少数据，这会影响我的定价。所以他们认为商业体验和普通零售店有点不同，所以我们看到了这个方向的一些变化。当我们谈到对5G的投资时，我们当然看到了对供应链的影响，比如他们如何与我们不同的供应商合作，以及他们如何看待自己的盈利能力？因为它就像是花了很多钱在所有这些资产上。现在我们也在某种程度上帮助我们的客户，给他们提供大量的数据，并在某种程度上改变我们的计划结构。那么，如何平衡现金流呢？在一个更宏大的层面上的对话是一样的，但我猜在某些环境下谈话已经，已经，已经不得不改变，对吗？我们必须适应。乔西：（10:43）是的。所以速度是一个因素。现在它正在加速数字化转型，这对所有行业都是如此