社交媒体指挥中心的未来2014年10月6日，星期一|三最小读数这篇文章是由迈克尔基利写的，云主机云服务器，他是温德姆度假酒店的社交媒体指挥中心经理。迈克在我们最近的白皮书《指挥中心的未来》（免费下载）中受到了关注。几年前，许多公司只是在尝试社交——慢慢地一次投资一个标签。现在，品牌正意识到社会化是企业驱动力的力量。他们意识到，淘客如何推广，从实时对话中获得的见解可以改变整个组织。那么，你如何捕捉这些见解呢？许多品牌的答案是通过社交媒体指挥中心。我同意。但是，虽然拥有指挥中心的好处是显而易见的，但选择正确的指挥中心并不是那么明显。我知道-我在温德姆的团队花了九个月的时间研究和评估指挥中心的解决方案，然后才做出决定。我们为期九个月的指挥中心奥德赛今天展示了各种各样的选择。同时也暴露了不足之处。今天的指挥中心是惊人的美丽-大屏幕，彩色图像，令人印象深刻的图表，等等-但好处不超过这些肤浅的品质。这些指挥中心不能完全满足大型组织的需要。全球企业都有企业的需求。例如，温德姆的首要任务之一就是利用社交媒体将整个组织的团队、部门、业务部门和地点联系起来。从长远来看，拥有一个独立的指挥中心工具，无论多么引人注目，大数据数据采集，都无助于我们做到这一点。为了真正满足品牌的需求，在云上，今天的指挥中心需要有相当大的发展。未来的指挥中心：1不只是住在"中心"它不局限于在总部的一个房间里展示一系列的信息，尽管这样做还是很好的，它是美国宇航局级别的情报，可以被"带走"。你的指挥中心应该是可以访问的，无论有人在总部，在地区办公室，还是在一个岛屿上远程工作。2可为任何部门/活动/场合定制不同的团队在社交数据方面有不同的需求。明天的指挥中心是灵活的，可以定制服务于每一个业务功能。三。功能性和交互性-不仅仅是视觉上的它允许您实时查看趋势，跟踪对话，何为大数据，并立即将其发送给适当的团队，以便在必要时迅速采取行动。社交媒体为大型企业提供了许多商业驱动效益和洞察力。有了正确的指挥中心，而不仅仅是任何品牌，都可以利用这些机会。要了解更多关于社交媒体指挥中心的信息，请参阅白皮书。关于作者：迈克尔·基利是温德姆度假酒店的社交媒体指挥中心经理。他负责管理和维护品牌的倾听、参与、发布、社交CRM、分销、治理、报告和活动。他是一个狂热的电脑游戏玩家，一个热情的弗吉尼亚理工大学足球迷。你可以通过@MikeKilli联系他