由冠状病毒（COVID-19）引起的迅速发展的健康危机正在扰乱全世界数百万人的生活。随着城市和整个国家都采取措施减缓传播速度，大大小小的公司都在努力让员工快速掌握在家工作的正确技术。 在这种混乱中，客户服务业务尤其脆弱。超过85%的联系中心仍然依赖于基于场所的技术，这些技术无法轻松支持远程工作。许多这些联系中心的员工都被束缚在自己的工作站上，网站云服务器，大数据怎么看，使用物理电话、台式计算机和安装在本地服务器上的呼叫中心应用程序。与此同时，客户需求仍然很高，电话和机票数量不可预测地激增。保持联系中心的业务连续性从来没有像现在这样重要。 如果您像大多数CX领导者一样，至少在云联系中心解决方案上做了一些尽职调查。你甚至可能已经开始计划你的联络中心向云端的过渡。现在，COVID-19正在迫使你的手和扩展你的本地技术与VPN在家工作是充满风险的。 尽管从短期和长期来看，将您的联系人中心迁移到云端有许多好处，但选择具有正确特性和功能的解决方案以支持无缝过渡到远程工作非常重要。Talkdesk可以帮助您保持业务连续性，淘客文案，并在当前危机及以后的危机中提供卓越的客户体验，淘客机器人，这些解决方案旨在让您快速、轻松、经济高效地过渡到云，什么叫大数据云计算，而无需考虑您的业务需求。 当你权衡你的选择时，有几个关键因素应该永远放在你的脑海中。